Как действовать, если не возвращают деньги за телефон, утерянный при ремонте?

Здравствуйте Жанна! Вероятнее всего речь идёт о каком либо сервисном центре. В таком случае, Вам при сдаче телефона выдали квитанцию или акт, в котором указывалось о модели сдаваемого Вами телефона, а также дате приёма его у Вас. Это будет документом подтверждающим сдачу Вами сотового телефона. При наличии такого документа Вам следует направить в адрес сервисного центра претензию с требованием вернуть Вам денежные средства взамен принятого телефона. Необходимо получить доказательство факта направления претензии (копия с входящим номером, почтовое уведомление о вручении и т.п.) По истечении срока ответа на претензию следует обратиться в суд.