Банк не отвечает на заявления об отмене повышения процентной ставки по ипотеке
Добрый день.
В начале ноября мне без уведомления повысили ставку по ипотеке из-за просроченной страховки. В договоре указано, что это возможно, но при этом банк обязан уведомить меня о повышении ставки за месяц. Этого сделано не было, узнала о задолженности по ипотеке, когда мне позвонила сотрудник банка и спросила, когда я планирую погасить долг (о котором я и не догадывалась). В банке сказали, что не уведомили меня потому что у них в базе указан неверный телефон (хотя сотрудник банка мне как-то дозвонилась)
Оплачивать кредит (даже до повышения ставки) мне сложно, т.к. уволилась с работы, а на 7ом месяце беременности особо работники никому не нужны. Пришлось устроиться на работу за 17000 при ипотеке в 42000... Написала по этому поводу заявление в банк - о возможном пересмотрении условий договора в связи с изменением материального положения или хотя бы вернуть процент до поднятия, т.к. страховку оформить сейчас возможности просто нет (документы в мфц, оформляется право собственности). Банк заявление "потерял". Написала второе с приложением копии первого. Его постигла та же судьба. В банке рекомендуют придти в отделение и написать третье заявление. Меня терзают смутные сомнения, что это делать бесполезно, тем более бегать по банкам в моем положении достаточно тяжело. Можно ли как-то повлиять на банк, чтоб они дали мне хоть какой-либо ответ?
Банк "открытие"
Так два заявления уже написано, они "утеряны"... Копии со штампом о получении на них стоят
А в течение какого времени банк должен отреагировать на официальное заявление?
Анастасия, по общему правилу 30 календарных дней, но чаще всего у банков такие вопросы решаются за 14.
Вы не думали обратиться с жалобой на имя руководства, в связи с тем, что Ваши заявления проигнорировали?