Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должны ли вернуть деньги за товар, который не подошел по техническим характеристикам?

Добрый вечер. Ситуация: купили вытяжку на кухню, позже выяснилось, что она не подходит по конструкции. В течении 14 дней вернули в магазин, написали заявление на возврат. В магазине сказали ждите ответ в течении 20 дней. Позже пришел ответ, что возможен только обмен на другой товар, согласно Постановления Правительства РФ от 20.10.98г. № 1222. Правомерно ли это.

25 ноября 2017, 19:27, Наталья, г. Петрозаводск

Деньга

Олег Керс

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Доброй ночи, Наталья. В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), вытяжку можно отнести к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы).

Следовательно, в соответствии со ст. 25Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» вытяжка не подлежит обмену или возврату.

25 ноября 2017, 21:54

Похожие вопросы

Автомобильное право

12.4, с нарушением согласен, но это нарушение, как я понял не предусматривает эвакуацию можно ли вернуть деньги за эвакуатор и как действовать?

Машину эвакуировали по ст. 12.4, с нарушением согласен, но это нарушение, как я понял не предусматривает эвакуацию можно ли вернуть деньги за эвакуатор и как действовать?

09 октября 2025, 20:34, вопрос №4712329, Константин, г. Сочи

4 ответа

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Скажите возможно ли нам вернуть деньги?

Здравствуйте, В июне мы купили в днс кофемашину.через две недели перестало поступать молоко.здали на экспертизу.сказали заводской брак.на обращение вернуть деньги пришло отказ.только ремонт за сщет магазина.мы отказались.написали заявление на возврат денег но нам опять отказали и отправили на повторную экспертизу и уже написали от себя что другая поломка.ответ пришел что это не заводской брак.ремонт за наш сщет.бумаг ни каких не дают.ни денег ни кофе машины.скажите возможно ли нам вернуть деньги? И куда обращаться?

09 октября 2025, 14:47, вопрос №4711988, Александр, г. Москва

2 ответа

Медицинское право

Добрый день произошла ликвидация предприятия а у меня оформление социального контракта по безработице не хватает двух месяцев предоставления справки должна ли возвращать деньги

09 октября 2025, 10:38, вопрос №4711634, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию

6 октября совершила покупку в магазине дикси, деньги с карты сняли, но по кассе прошел сбой и покупка по кассе не прошла, товар мне не отдали как и не каких чеков. Сказали что деньги вернуться на мою карты, был статус в обработке, но 8 октябре по моей карте эта операция была одобрена и деньги куда то ушли. Банк говорит требуйте товар так как операция прошла, а магазин отказывается отдать товар. Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию.

08 октября 2025, 19:45, вопрос №4710977, Юлия, г. Звенигород

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае?

Здравствуйте! Купила куклу на WB, в ПВЗ не проверила, чтобы подарить игрушку в нетронутой коробке. В день рождения ребёнка открыли коробку, а там совершенно другая кукла, более того, бывшая в употреблении! Продавец отказался оформить возврат, WB его поддержал. Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае? Знаю, что покупатели обращаются в суд, если товар стоит не менее 5000 рублей. Но стоимость куклы - 3700 рублей. Что можно сделать?

08 октября 2025, 03:54, вопрос №4709826, Екатерина, г. Челябинск

6 ответов