Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать,если при отмене бронирования отеля с моей карты списали деньги?

Добрый день. Бронировала отель через компанию Островок (сайт бронирования отелей) . При бронировании было условие - бесплатная отмена до определенной даты. За 4 дня до этой даты и , соответственно, за неделю до заезда была вынуждена снять бронь. Но сразу же после отмены с моей карты была снята полная стоимость проживания. На письма компания не отвечает. На мои звонки устно говорят, что якобы ждут ответа от какого-то своего партнера. Что мне делать? Спасибо.

27 ноября 2017, 14:06, Ирина, г. Тула

Деньга Островок

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Направляйте претензию в адрес того, кем были сняты денежные средства. Предположительно могу сказать, что претензию надо предъявлять в адрес сайта. Затем, если денежные средства не вернут — обращайтесь в суд с исковым заявлением и ссылайтесь на тот факт, что фактически услугой не пользовались, она не была Вам предоставлена и бронь была бесплатной и также ссылайтесь на нормы Закона «О защите прав потребителей».

27 ноября 2017, 14:28

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, сейчас через Яндекс аренду пробовали снять квартиру, у нас списали деньги, говорят чтобы сделать возврат сумма должна быть равная к оплаченной

Здравствуйте, сейчас через Яндекс аренду пробовали снять квартиру, у нас списали деньги, говорят чтобы сделать возврат сумма должна быть равная к оплаченной. Так должно быть?

15 февраля, 08:56, вопрос №4858777, Денис, г. Красноярск

1 ответ

Автомобильное право

Правомерны ли действия сотрудников отеля, которые требуют не ставить транспорт рядом с отелем, говоря, что это территория принадлежит отелю и что парковка стоит 2000 р в сутки

Здравствуйте.Во дворе нашего дома появился отель.Места парковки у отеля не размечены ни как. я паркуюсь там где придется и иногда рядом с отелем. Правомерны ли действия сотрудников отеля,которые требуют не ставить транспорт рядом с отелем, говоря, что это территория принадлежит отелю и что парковка стоит 2000 р в сутки.

15 февраля, 08:51, вопрос №4858773, алексей, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Вручено 11.02.26 Постановление о приостановлении исполнительного производства от 11.02.2026 года , но 13.02.2026 года ( арест не был снят и списали деньги с карты ) В файле само "Постановление" 1. Исполнительное производство № 3116734/25/31010-ИП приостановить (полностью или в части) c 11.02.2026 г. до устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления исполнительного производства, по причине если место совершения исполнительных действий или применения мер принудительного исполнения, определяемое в соответствии с частями 1 - 3 статьи 33 настоящего Федерального закона, находится на территории, на которой введено военное положение, или на территории, в пределах которой введен правовой режим контртеррористической операции.

13 февраля, 12:55, вопрос №4857043, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Кто то привязал мою карту к разным сайтам и у меня постоянно пытаются списать деньги как мне отключить все эти подписки?

Кто то привязал мою карту к разным сайтам и у меня постоянно пытаются списать деньги как мне отключить все эти подписки???

13 февраля, 10:15, вопрос №4856902, Влада, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Смогут ли они списатъ деньги с моей карты, зная только её номер?

Здравствуйте. Мне на почту электронную Валдбирриез написал о розыгрыше. Я перешла и якобы выиграла 198 тысяч. Номер карты я написала, деньги я заранее, что были на карте, перенесла на другую. но когда они потребовали госпошлину в размере 3118 рублей. Я засомневалась и не стала ничего переводить. Потом я нашла отзывы об этом и поняла, что это мошенники. Я снова зашла на этот сайт, написала, что обращусь в полицию и послала их на 3 советские. Смогут ли они списатъ деньги с моей карты, зная только её номер? Других данных я не давала. Благодарю

12 февраля, 17:14, вопрос №4856133, Вера, г. Москва

2 ответа