8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли требовать замены на ближайший по характеристикам товар без доплаты?

Добрый день! 22 ноября я приобрела на сайте МВидео ноутбук со скидкой, заказ оплатила сразу же онлайн, деньги с карты списались, пришло электронное письмо и смс с подтерждением заказа. На следующий день позвонил сотрудник и сообщил, что данного ноутбука нет в наличии и в будущем не предвидится, а мой заказ прошел из-за технического сбоя в системе. Я не согласна на возврат денежных средств, а хочу получить оплаченный заказ, или ноутбук с аналогичными характеристиками без доплат. Есть ли у меня такое право с юридической точки зрения?

, Елена, г. Санкт-Петербург
Андрей Косоруков
Андрей Косоруков
Юрист, г. Родники

Продавец не исполнил обязанность по доставки товара, предварительно оплаченного  вами.

Согласно п. 2 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

0
0
0
0
Евгений Кожухов
Евгений Кожухов
Юрист, г. Орел

Здравствуйте Елена. Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Вам следует подать письменную претензию с  выбранным вами требованием и ссылками на нормы права. Достаточно часто грамотная претензия позволяет сэкономить время. Если продавец все таки откажет, рекомендую обратится в суд, за неудовлетворение требований потребителя  в добровольной форме,  продавец опрлатит штраф в размере 50% от присужденной вам суммы, в вашу пользу.

Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою
фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате” ). Обсудим вашу ситуацию

детально.       При желании Вы можете заказать более подробную платную консультацию или составление документа по вашему вопросу. Всего доброго.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Можно ли работодателя призвать к ответственности?
Пришла работать поваром в ИП С октября, очень хотела официально трудоустроиться, но начальство все тянули резину и так и не утроили. при мне никогда не проводили инвентаризацию, никакие документы при приеме на рабочее место я не подписывала, товарные накладные никогда в глаза не видела, товар не принимала, его приносила управляющая по мере необходимости. За мое время работы в цеху поменялось трое человек, естественно учета никакого так и не было. Сейчас когда организация готовится к переезду, практически всем сказали писать заявление на увольнение, если это важно, то задним числом. Согласно заявлению последним рабочим днем у меня считалось 13.01, сделали инвентаризацию, первую за все мое прибывание, там образовался огромный минус, в соответствии с этим удерживают деньги с зп (конечно же я с этим не согласилась, рко подписывать не стала, написала от руки сумму полученную мной и указала сколько недоплатили) и расчет не отдают, говоря о том, что будут делать еще одну инвентаризацию так, как мы работали еще 7 дней, со дня проведения учета и уже после только рассчитают. Скандал с управляющей и бухгалтером из-за удержания есть в записи. Имеют ли права с меня удерживать деньги? Могут ли не отдать остатки? Куда обращаться? можно ли работодателя призвать к ответственности?
, вопрос №4395407, Лейла Бородина, г. Омск
Земельное право
Скажите пожалуйста правомерно ли требовать уплату членских взносов, если хозяин не проживает и не находится на данном участке
Здравствуйте. Интересует следующий вопрос: у меня имеется участок в снт . на участке никаких построек нет. На данном участке не проживаю и не нахожусь, т.к. территориально проживаю в другом городе. Скажите пожалуйста правомерно ли требовать уплату членских взносов, если хозяин не проживает и не находится на данном участке.
, вопрос №4395136, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли тут ссылаться на этот пункт постановления?
Добрый вечер. С меня списывали абонентскую плату еще, 2 месяца после образования минусового баланса на счету. При этом услугу приостановили сразу, как только не заплатил и образовался минус на счету, В договоре на предоставление услуг связи у меня прописанно так "в случае несвоевременной оплаты Абонентом оказаных услуг или при достижении граничной суммы текущей задолжености Опратор имеет право: - сократить перечень Услуг, или приостановить их предоставление Абоненту до полного погашения суммы задолженности за весь период, на протяжении которого Услуги не предоставлялись по вине Абонента, абонентская плата оплачивается в полном объеме" а в Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 IV. Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи 39. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги. Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором об оказании услуг связи. можно ли тут ссылаться на этот пункт постановления?
, вопрос №4394000, Андрей, г. Москва
Недвижимость
Можно ли снять арест с моей доли чтобы оформить договор дарения?
У меня есть доля в квартире, которая находится в Мурманской области, сама я проживаю в Санкт-Петербурге. С 2009 года в квартире никто не живет, накопился долг по коммунальным платежам. На данный момент имущество под арестом. Моя доля долга выплачена, еще 3 которые у членов семьи, не выплачены (не имеют возможности и желания заниматься этим вопросом). Что можно сделать чтобы избавится от проблемного имущества? Можно ли снять арест с моей доли чтобы оформить договор дарения? Можно ли будет оформить дарение на человека у которого другая доля в этой квартире (на его доле же тоже арест)? При договоре Дарения все равно нужно будет погасить долг по коммунальным платежам, который еще не дошел до приставов?
, вопрос №4393390, Александра, г. Санкт-Петербург
1200 ₽
Земельное право
Можно ли и каким образом оставить данные объекты на территории
Москва ЮЗАО Земельный вопрос На участке земли расположено здание, в котором 3 собственника Между каждым собственником и Городом заключён отдельный договор аренды земли на 25 лет, без выделения зон пользования в натуре Зоны пользования разграничены внутренним сервитутом между арендаторами земли Собственники: -многоэтажный ГСК с авто боксами -склад -автосервис У каждого свое назначение использования земли На территории автосервиса (вне рамок основного капитального здания), просто на улице, находятся различные легкие не капитальные постройки: -помещение для охраны 20 м.к.в. -помещение для хранения ТБО 7 м.кв. -контейнеры для хранения запчастей 4 шт по 18 м.кв. -биотуалет 15 м.кв. -пристройка от дождя для входной группы в здание 40 м.кв. Все эти постройки находятся на территории уже более 20 лет и никогда никому не мешали А некоторые из них, такие как помещение для ТБО и биотуалет в разные периоды вносились в планировку территориии автосервиса в рамках требований управы и префектуры В октябре 2024г всем трём арендаторам были выписаны предписания Убрать все эти объекты, т.к. их наличие нарушает условия договоров аренды земли и является Не законным и "Не целевым" В противном случае пообещали принудительный Снос с дальнейшим взысканием расходов Автор требования - Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости г. Москвы Как, что-то из данных объектов может быть Не целевым, нам не понятно Да и многими годами ранее и не один раз, хотели эти объекты узаконить, чтобы они были "на бумаге", но нам всегда отказывали, ссылаясь на то, что это все не капитальные сооружения, документы на которые мы не получим никак Необходимы ответы на вопросы, а также, в случае наличия возможности отстоять данные объекты, юридическое досудебное и судебное сопровождение Ответы необхолимотоьосновать номерами, наименованиями и аыдержкамт из соответствующих нормативных актов и законов Вопросы: 1. Могут ли действительно законно требовать удаления/сноса таких некапитальных объектов 2. Можно ли и каким образом оставить данные объекты на территории
, вопрос №4392332, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 05.12.2017