Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Служба доставки отказывается доставлять товар на дом
здравствуйте суть такая заказал на али товар доставляют службой доставки IML express звонил 27.11.17 уточнить когда будет доставка на дом сказали 28.11.17 с 12 до 18 утром в 10 статус выехал из ярославля в иваново время 17 40 смс товар в пункте выдачи. звоню почему не доставили в ответ бред -- заказов много заказ автоматически отклонен на самозабор ) но если вы хотите мы вам доставим, но придется ждать, потому что мы отправим товар обратно в ярославль, а оттуда его вам доставят в иваново. как можно наказать за такое службу доставки что можно потребовать ?
Здравствуйте!!! При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд.
Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию. По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа.