Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть купленный вчера ноутбук, если он зависает и шумит?
Получилось так, покупка ноутбука - сделали скидку - 26000 и + работы по установке программ 5 тысяч. Общий чек на 31000 рублей.
Пришла, сегодня аккуратно достала (не нарушая упаковки) загрузила, открыла интернет и начал гудеть, а потом и зависать виндоус. В общем, было уже сколько ноутбуков, я понимаю, что этот не рабочий. Если мне его подлатают или отремонтируют, он все равно будет зависать, и зачем мне такой нужен, я изначально хочу нормальный рабочий ноутбук.
Хочу его вернуть, ведь упаковка целая, 14 дней не прошло. ВОт вопрос, на 5 тысяч работы по установки программ, они ведь были сделаны, но мне же получается не нужны, поскольку ноутбук хочу вернуть. Вернут мне эти деньги и как быть? Не хочу я чтобы его новый уже на ремонт отсылали, я хочу взять нормальный и 5 тысяч терять не хочу.
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.
Здравствуйте!
Вернуть можете только деньги за некачественный товар.
Так как услуга по установке программ была оказана надлежащим образом, то оснований для возврата денежных средств нет.
Алексей здравствуйте! Пишите претензию и возвращайте, если считаете что ноутбук неиспрвен, должны вернуть все деньги, в том числе и за установку программы.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.