8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Что делать,если отказываются возвращать деньги за телефон?

Помогите! Директор отказывается вернуть деньги за телефон. Я хочу вернуть деньги. Что мне нужно сделать?

Уточнение от клиента

Купила телефон кнопочный. Спустя неделю сломался, отдали в сервисный центр, пришел отчет спустя 35 дней, что полетела материнская плата. И теперь директор отказывается вернуть деньги, говорит,что только обмен на такую же сумму, либо доплачивать и брать другой телефон. Но я хочу вернуть деньги. Как быть?

, Мария, г. Ахтубинск
вернуть деньгиДеньга
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Укажите, в чем заключается проблема: Вы купили некачественный телефон, либо директор сломал Ваш телефон?

Исходя из этого уже можно будет ответить.

Если речь идет о защите прав потребителей, то Вам надо написать претензию в адрес продавца и указать требования в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если речь идет о возмещении ущерба — то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ имеете право взыскать ущерб с виновника.

0
0
0
0
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

В таком случае важно знать, по чьей вине произошла поломка. Если заводской дефект — то вправе требовать:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.5

Вы не полностью описали ситуацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Сейчас утверждает что счета заблокированы и деньги вернуть не сможет, что делать в данной ситуации?
Был подписан договор с инвестором , должен был выплачивать ежемесячно % , а через 3 месяца полностью вернуть сумму . Сейчас утверждает что счета заблокированы и деньги вернуть не сможет , что делать в данной ситуации ?
, вопрос №4387704, Алена, г. Саранск
2 ответа
Защита прав потребителей
Купил пылесос он через 6 месяцев сломался, в сервисном центре дали акт о не ремонтопригодности, продавец отказывается вернуть деньги или обмен товара, пытается навязать свой ремонт, что делать?
Купил пылесос он через 6 месяцев сломался, в сервисном центре дали акт о не ремонтопригодности, продавец отказывается вернуть деньги или обмен товара, пытается навязать свой ремонт, что делать?
, вопрос №4387638, Евгений, г. Москва
2 ответа
Наследство
Имею ли я право не возвращать деньги?
Здравствуйте, продавал товар на авито, покупатель перевел деньги на карту. Товар отправил, покупатель не выкупил его, товар был утерян службой доставки. Покупатель требует вернуть деньги, но я отказываюсь возвращать, потому что я осталась без товара, он утерян. Имею ли я право не возвращать деньги?
, вопрос №4386809, Екатерина, г. Воронеж
1 ответ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, в автомагазине заказали деталь, прошло 30 дней решили ее поставить, а слесарь сказал что это деталь совершенно не та
здравствуйте, в автомагазине заказали деталь, прошло 30 дней решили ее поставить, а слесарь сказал что это деталь совершенно не та. магазин отказывается вернуть деньги.
, вопрос №4386488, юлия, г. Москва
2 ответа
Семейное право
Вчера случилась ситуация(такое уже не в первый раз): отец подошёл рано утром, ударил по стене(штукатурка аж обсыпалась) и забрал её телефон и сказал, что хочет чтоб она была одна
Здравствуйте, родители моей лучшей подруги очень плохо к ней относятся. Точнее: отец бьет её,ругает и шугает. Мать: ругает,обзывает свою дочь,бьёт. Вчера случилась ситуация(такое уже не в первый раз): отец подошёл рано утром,ударил по стене(штукатурка аж обсыпалась) и забрал её телефон и сказал,что хочет чтоб она была одна. Потом вечером её младшая сестра рассказала родителям,что у неё есть второй телефон,пришёл отец и забрал всю электротехнику(и даже телевизор),а также замахивался на неё. Девочка очень боится его и каждый раз чуть ли не плачет от громких звуков. Девочка не ела 2 дня,а её отец во время того,как она убиралась сказал,что она слишком много ест. Она мне писала,что боится засыпать и просыпаться. Вопрос,если написать в органы опеки письмо на эту семью,то они изымут её сразу или выпишут предупреждение семье и оставят её там. Спасибо за ответ
, вопрос №4386425, Константин, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 06.12.2017