8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какова гарантия на фирменный аккумулятор для телефона Samsung?

Купила аккумулятор к телефону фирмы Samsung. Когда его приобретала, поинтересоваламь у продавца какой гарантийный срок если она заводская и действительно этой фирмы. На что мне ответили что год. Попробовав как она работает, я поняла что она держит зарят меньше суток, хотя та что стояла у меня в телефоне держала заряд больше 2х суток. Обратилась в магазин где ее брала в течении месяца. Они мне предложили попробовать другую, хотя я просила их вернуть мне за нее деньги. Мне было сказано что если эта меня не устроит, то они их вернут без проблем. Но другой аккумулятор в принципе ни чем не отличался от предыдушего. Я снова обратилась в тот же салон где ее приобретала, с просьбой вернуть мне денежные средства, так как мне нужно было уезжать и я знала что не смогу вернуть ее в ближайщий месяц и в поездки мне нужен будет запасной аккумулятор. Продавец мне ответил что на данный момент у них нет денежных средств в кассе и на время поездки он мне готов дать еще попробовать другой и если он меня не устроит, он его отбракует. Когда я приехала и пришла его сдать, то данный салон закрывался и меня отправили в другой, сказав что там мне вернут. Но там ни кто и не собирался мне что то возвращать. Я написала притензию, но получила отказ, так как они пишут что гарантия на нее не год как мне говорили при покупке, а пол года. И якобы гарантия считается с первой покупки. А после совершения первой покупки прошло больше пол года. Как же так? Я не понимаю как может быть на аккумулятор который мне дали 30 августа, гарантия быть того что я приобретала в январе, ведь это уже совершенно другой прибор.

Показать полностью
, Татьяна, г. Иркутск
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Есть возможность выложить здесь текст отказа продавца по претензии?

Какой документ о гарантии выдавался при покупке?

При замене товара гарантия идет заново:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

<...>

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1289 ₽
Вопрос решен
Все
Добрый день Торгуем на маркетплейсе WB товар аккумуляторы для
Добрый день. Торгуем на маркетплейсе WB, товар аккумуляторы для шуруповерта. Товар не оригинал, предназначен для инструмента бренда Макита. Указали данную информацию в карточке товара. Пришло обращения от представителя бренда с претензией что мы используем название бренда в карточке товара. Можем ли мы прописывать в карточке товара что: аккумулятор подходит для инструмента Макита или совместим с ним
, вопрос №4857187, Елена, г. Екатеринбург
Уголовное право
Здравствуйте, украли телефон написал заявление, прошло 2 недели, написали обвиняемые, что готовы вернуть телефон и на мирном договориться, а уголовное дело уже завели, что делать?
Здравствуйте, украли телефон написал заявление , прошло 2 недели , написали обвиняемые , что готовы вернуть телефон и на мирном договориться ,а уголовное дело уже завели, что делать ?
, вопрос №4857053, Арсен, г. Москва
Защита прав потребителей
Может узнать номер аккумулятора на заводе-изготовителе по серийному номеру?
Здравствуйте. Сдали пылесос вертикальный, работающий от аккумулятора в платный сервис по ремонту Мвидео. Поломка была- не вращалась щётка в насадке пылесоса. Спустя 1,5 месяца никто не позвонил по ходу ремонта, стали узнавать сами звонить. В итоге говорят что поломка пылесоса была по причине не работающего аккумулятора, но пылесосу всего полгода, такие аккумуляторы служат от 5 лет в домашних условиях в пылесосе, мастер уверяет что такой принесли. При приемке пылесос не включили а сразу заявили что он не работает(за прилавком пробуя его) хотя дома он работал, оказавшись в руках мастера-сразу не работает. Сейчас требуют оплатить ремонт щётки , который не могут показать ведь он якобы не включается(а как тогда ремонтировали?) и как потребителю увидеть что щётка вращается? Ведь подписав акт и забрав его домой, доказать будет ещё сложнее. Сейчас пылесос в СЦ. Мастер на вопросы не отвечает и агрессирует, цепляется к тону и обзывается. Что делать? Скажите пожалуйста алгоритм призвать их к ответственности. Заменили аккумулятор хороший и поставили не работающий , мы в этом уверены. На фото серийный номер пылесоса. Может узнать номер аккумулятора на заводе-изготовителе по серийному номеру? Это поможет?
, вопрос №4856425, Любовь, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Телефон прослушивается, меняются настройки, качаются приложения удобные человеку который управляет всей этой ерундой
Моим телефоном полностью через вашу программу управляют с другого телефона, возможно компьютера. Телефон прослушивается, меняются настройки , качаются приложения удобные человеку который управляет всей этой ерундой . Намереваюсь подать заявление в суд за нарушение моих прав
, вопрос №4856316, Елена, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?
, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск
Дата обновления страницы 12.12.2017