Предусмотрен ли возврат денег за неотправленный товар?

Здравствуйте,

Вам необходимо направить письменную претензию в адрес организации заказным письмом с описью и уведомлением о вручении с требованием вернуть денежные средства. В случае неудовлетворения Ваших требований обращаться в суд. 

Государственной пошлиной иски о защите прав потребителя не облагаются. Обратиться в суд можно по юридическому адресу ответчика или по месту своего жительства. Исковое заявление подается в 2 экземплярах (один — для суда, второй — для ответчика), к нему прилагаются имеющиеся документы (договор оферты, квитанция об оплате, распечатка электронной переписки, другие документы при их наличии). В исковом заявлении, помимо возврата уплаченной  суммы, может быть заявлено требование о компенсации морального вреда, штраф по ст.13 ЗоПП .