Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Защита прав работников

Как действовать работнику банка при жалобе клиента на выпуск кредитной карты?

Добрый вечер. У меня ситуация наоборот... я являюсь сотрудником банка. Подавала на клиента заявку на выдачу кредитной карты. Заявку одобрили, подготовила договор и сообщила клиенту о положительном решении. Клиент обещал подъехать и поставить подпись. Я поверила и отправила запрос на выпуск карты. Клиент так и не появился, звонила, просила чтоб приехал. В итоге через две недели карту уничтожила так как поняла что клиент уже не приедет. Вернулась с отпуска и узнала что ее сын обратился в прокуратуру о том что незаконно выпустили кредитную карту на его мать. Сегодня звонил и предлагал заплатить определенную сумму денег за то чтобы он не обращался в суд. Помогите, скажите что мне грозит если я не заплачу. И на сколько правомерно с его стороны предлагать мне заплатить за моральный ущерб

Показать полностью

06 декабря 2017, 12:14, Антон, г. Усть-Илимск

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Антон, здравствуйте!

Помогите, скажите что мне грозит если я не заплачу. И на сколько правомерно с его стороны предлагать мне заплатить за моральный ущерб

Его действия могут квалифицироваться по ст. 163 УК РФ вымогательство.

Помогите, скажите что мне грозит если я не заплачу. И на сколько правомерно с его стороны предлагать мне заплатить за моральный ущерб

В рамках поданного иска в суд будет рассматриваться вопрос об открытии счета. Скорее всего будут проводить экспертизу. Если установят, что подпись выполнена не лицом, которое указано в договоре, то сделку признают недействительной.

По поводу обращения лица в прокуратуру, то скорее всего материалы передадут в полицию, которая в порядке ст. 144-145 УПК РФ будет проводить проверку.

Вашу вину ещё нужно доказать.

Возникают дополнительные вопросы?
   Воспользуйтесь кнопкой “Сообщение юристу/общаться в чате” под иконкой юриста. Можем обсудить детально. Пишите даже, если я не в сети и Вам “придет” ответ. Общение в чате бесплатно, до того момента как юрист не выставил счет, а клиент, при этом согласился.
   При желании Вы можете заказать более подробную платную консультацию с анализом и применением закона, или составление документа по Вашему вопросу.
      Платная консультация даст Вам возможность понимания четкого алгоритма действий для достижения результата, а документ приблизит Вас к намеченной цели.

С уважением, юрист Дмитрий.

06 декабря 2017, 12:34

Антон

Клиент, г. Усть-Илимск

Спасибо за ответ. Никакой подписи вообще нет на договоре, так как клиент так и не приехал на подпись, я заранее подала на выпуск карты, единственная моя ошибка. Карта была без всякого обслуживания. Клиент не по нес никаких финансовых затрат

06 декабря 2017, 12:39

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Спасибо за ответ. Никакой подписи вообще нет на договоре, так как клиент так и не приехал на подпись, я заранее подала на выпуск карты, единственная моя ошибка. Карта была без всякого обслуживания. Клиент не по нес никаких финансовых затрат

Хорошо. Это могла быть техническая ошибка?

06 декабря 2017, 12:40

Похожие вопросы

Уголовное право

Причину вызова по телефону назвали кратко (переводы по карте Т-банк)

Я самозанятая. Снимаю кабинет, работаю мастером маникюра. утром был звонок от сотрудника О/у ОЭБиПК и пригласил по телефону на допрос. Подумала, что мошенники, прийти отказалась. Сотрудник сам привез мне повестку по адресу работы (откуда знает рабочий адрес неизвестно). Причину вызова по телефону назвали кратко (переводы по карте Т-банк). Клиенты за услугу переводят на карту Т-банка. В среднем доход по карте в месяц 80-100 тысяч (это переводы от клиентов + личные переводы). В Мой налог доходы показываю не все, но большую часть. 9 месяцев назад оформляла соцконтракт на открытие бизнеса, но вся отчетность в соцзащите есть и претензий никаких не было. Не понятно из-за чего по итогу меня вызывают, что меня ждет и будет ли заведено какое-то дело.

Вчера в 11:05, вопрос №4863824, Ксения, г. Пермь

3 ответа

Гражданское право

По итогу перевода мне выдали доп.соглашение где я должна была доплатить эту сумму, пошла с ним в банк, там система выдала ошибку, сказали придти через неделю

Здравствуйте подскажите пожалуйста, взяла образовательный кредит в банке, пошла учиться, изначально поступила по программе после 11 класса, сумма составляла 190 тыс.руб. в семестр. После обучения где то месяца, приняла решение перевестись на программу короче после СПО, там сумма уже составила на 50 тысяч больше в семестр, чем раньше. (Т.е. вместо 5 лет, я бы училась 4 года, но сумма бы не увеличилась, в обоих случаях я бы заплатила вузу 2.000.000, просто платж за 5 год разбился на 4 года рановмерно). Лимит кредитный был 2.000.000 на всё обучение (он не изменился, деньгу у банка на бОльший кредит я не запрашивала). По итогу перевода мне выдали доп.соглашение где я должна была доплатить эту сумму, пошла с ним в банк, там система выдала ошибку, сказали придти через неделю. Пришла в назначенный срок, система снова выдала ошибку, консультант банка сказал что нужно составить просьбу/жалобу на рассмотрение моей заявки их службами. Сделали, в итоге я прождала ответа 1,5 месяца, всё это время банк не давал мне абсолютно никаких объяснений почему так происходит, какие процессы проходят и т.д. В итоге когда они мне одобрили проведение транша, в вузе составили рапорт об отчислении меня… насколько это незаконно? Я знаю что ответ банка не должен превышать 15 суток. Я честно не знаю как быть в этой ситуации и можно ли это как то урегулировать с юридической точки зрения?

17 февраля, 22:13, вопрос №4861872, Валерия, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Исполнительное производство

Есть ли у этого кредита срок давности, и что можно предпринять в этом случае?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста брал кредитную карту в банке "Русский стандарт" в 2008 году и кредит был не погашен. Вчера оповестили через госуслуги что заведено исполнительное производство у судебных приставов, а сегодня арестовали все карты и списали все средства. Есть ли у этого кредита срок давности, и что можно предпринять в этом случае?

17 февраля, 16:45, вопрос №4861613, Андрей, г. Братск

4 ответа

Банкротство

Если можно, то какие последствия и какая процедура?

День добрый. Я действующий участник СВО (по контракту с15.09.2025г.). На сегодняшний день у меня есть три кредита по кредитным картам на общую сумму 980 тысяч рублей в трех банках (ВТБ, Сбербанк, Т-банк). Хотел уточнить, можно ли их списать по заявлению в МФЦ по месту прописки без суда по банкротству? Если можно, то какие последствия и какая процедура? После списание долгов могу ли я дальше пользоваться кредитными картами и услугами этих банков? При оформлении списания долгов по кредитной карты могут ли списать финансы с дебетовой карты этого же банка?

17 февраля, 13:43, вопрос №4861344, Айрат, Луганск

2 ответа

Кредитование

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры, нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве, сказали

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры,нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве,сказали могут помочь,нужно собрать справки для банка или самим или через какую-то юр.компанию они собирают их сами но оплата 7 тыс.р была в офисе,других оплат не надо,только после получения кредита.Можно надеятся что не обман?

16 февраля, 14:20, вопрос №4860252, Валерия Николаева, г. Москва

2 ответа