Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть беспроводные наушники по причине того, что товар не соответствует упаковке?

Здравствуйте! Сегодня я купила беспроводные наушники в офисе Билайн JBL E25BT, придя домой я обнаружила что вместо этих наушников у меня наушники JBL T110BT(которые стоят дешевле),сама коробка от E25, когда я пришла в магазин c данной проблемой продавщица сказала обращайтесь в компанию JBL ,также она сказала что они открывают товар только тогда,когда покупатель покупает данный товар, сама упаковка была заклеена скотчем, еще таких же оттенков (белого)наушников не было, я захотела сдать наушники, но они сказали что аксессуары возврату не подлежат, скажите пожалуйста что делать и к кому обращаться.

Показать полностью

07 декабря 2017, 21:19, Анастасия, г. Санкт-Петербург

Билайн JBL

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Анастасия!

Обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца и требуйте возврат денег, либо уменьшение покупной цены, что означает возврат части денежных средств. В претензии ссылайтесь на положения статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

07 декабря 2017, 21:33

Анастасия

Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Претензию в самом магазине нужно написать? Они просто настаивают на своем и все, не знаю даже что как писать

07 декабря 2017, 21:37

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Можете дома написать в 2 экземплярах и отдать им 1 экземпляр, а на втором попросить поставить подпись и дату принятия. Либо можете по почте направить. Образцы претензий смотрите в интернете, либо можете заказать на данном сайте у выбранного Вами юриста.

07 декабря 2017, 21:40

Похожие вопросы

Семейное право

Можем ли мы как то через суд отсудить у неё заплаченные за квартиру деньги?

Мы с мужем 6-7 лет назад взяли в ипотеку квартиру. Но оформили ипотеку и квартиру не на себя,а на мать мужа. Условия были такие,что как только мы закрываем ипотек,то мама мужа переписывает на нас квартиру. Недавно в семье случился конфликт. И мама мужа пришла и сказала нам,что квартиру она нам не отдаст. Все эти года мы платили со своих счетов на ипотеку,страхову,коммуналку и тд. В квартире прописаны я,муж и двухлетняя дочь. Можем ли мы как то через суд отсудить у неё заплаченные за квартиру деньги?

16 февраля, 21:32, вопрос №4860450, Арина, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Могу ли я взыскать с предыдущего собственника судебные расходы, не покрытые ответчиком?

День добрый. 10.11.2020 года была приобретена квартира по ДКП, в которой была выполнена несогласованная перепланировка и переоборудование предыдущим собственником., в ДКП есть фрагменты перепланировки, в связи с чем 10.05.2021 года УК обратилось с иском ко мне в суд. 30.09.2025 года решение суда вступило в законную силу с сохранением помещения в перепланированном и переоборудованном состоянии. Вопрос: 1. Могу ли я взыскать с предыдущего собственника судебные расходы, не покрытые ответчиком? 2. Можно ли признать договор купли продажи недействительным, с взысканием текущей стоимости аналогичной квартиры? 3. Можно ли взыскать с предыдущего собственника неустойку по ФЗ о ЗПП (он ЮЛ) за недоведение до сведения потребителя достоверной информации о квартире? Продавец в качестве третьего лица в судебное заседание не привлекался.

16 февраля, 19:05, вопрос №4860291, артем, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 10:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

-3 ответов

Таможенное право

Могу ли я оформить каско, осаго на такой авто?

Добрый день! Интересует следующий вопрос: Я как гражданин РФ могу поехать в Казахстан и купить там машину, поставить ее там на учет(без внж), у меня уже есть иин кз, то есть я могу поставить по законам кз ее на себя на учет не имея даже внж. Соответственно далее я хочу привезти ее в РФ по закону временного ввоза до года чтобы не таможить авто в РФ. Вопросы: Как часто ли мне надо пересекать границу в другую страну? Раз в год или пол года? На какое время минимально я должен пересечь границу другой страны? Могу ли я пересечь границу например с Беларусью, а не с КЗ и будет ли это считаться по закону обнулением счетчика дней, или мне надо вывезти машину именно в КЗ? Какие могут быть проблемы при управлении авто с иностранными номерами в рф, если машина будет оформлена на меня же, а я гражданин РФ? Могу ли я оформить каско, осаго на такой авто? Благодарю!

16 февраля, 09:47, вопрос №4859656, Денис, г. Москва

3 ответа

Алименты

Здравствуйте, бывшая жена, ранее забравшая у приставов, исполнительный лист, по причине того что платил

Здравствуйте, бывшая жена, ранее забравшая у приставов, исполнительный лист , по причине того что платил добровольно оговорённую сумму и продолжаю платить, под расписки, исполнительный лист подала обратно приставам с требованием пересчитать задолженность за последние 3 года. Так как пристава рассчитывают задолженность по средней заработной плате по стране , так как я являюсь безработным, сумма вышла большая, как то можно оспорить сумму задолжности или снизить её, имеет ли смысл обратится в суд ?

16 февраля, 09:36, вопрос №4859584, Дмитрий, г. Москва

1 ответ