Что делать, если банк не возвращает средства со счета?

Здравствуйте, Илья! Вы спрашиваете:

несколько мес. назад делал перевод со своей карты Альфа-Банка на чужую Карту Райфайзена. Деньги с моего счета списались но на карту Райфайзена так и не попали. Оказалось что дело в том, что на момент списания моих средств счет на который я переводил деньги закрывался и поэтому на него они не попали. Более того, я делал перевод не на счет, а на номер карты, хотя по срокам карта должна была быть уже закрыта, но из за халатности сотрудников банка вовремя она не анулировалась. После длительных переговоров выяснилось что банк Райфайзен записал переведенные деньги в «прибыль банка», т.к.в заявлении о закрытии счета этот пункт значился.но на момент подписания заявления на счету ничего не было. Райфайзен согласился открыть новый счет и перевести наконец мой перевод на этот новый счет. Однако прошел не один мес как я так и не получил никакого ответа. Каждый раз мне обещали в ближайшем будущем перезвонить с результатами но ответа так и не последовало.
имеет ли банк право удерживать мои деньги и как долго? Стоит ли обращаться в суд ?

Полагаю, что Вам необходимо обратиться в Райффайзенбанк с претензией, в которой подробно изложить обстоятельства перевода денежных средств на счет карты, закрываемый на тот момент в этом банке. Там же указать реквизиты счета карты Альфа-Банка, на которой требовать возвращения денежных средств. Если при рассмотрении претензии Райффайзенбанком не будет положительно решен вопрос, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.

С уважением, Дмитрий Быков.