Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно написать о том, что бывший в употреблении товар обмену не подлежит?

Добрый день! Я ип,мне покупательница принесла в магазин сапоги,ссылаясь,что она в них мерзнет, одевала один раз и просит вернуть ей деньги,но товар бывший в употреблении возврату не подлежит,нет др. повода,как написать ей отказ.Написала заявление на возврат денежных средств

11 декабря 2017, 09:06, ирина, г. Екатеринбург

возврат денежных средств Деньга

Елена Иванова

Юрист, г. Набережные Челны

В ответе ссылайтесь на ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей». Больше ничего не нужно.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

11 декабря 2017, 09:31

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Ирина!

У покупателя имеются претензии по качеству, то есть она вправе требовать возврат денежных средств, либо обмен на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

То есть если она через экспертизу установит, что обувь является некачественной, то сможет в судебном порядке взыскать с Вас денежные средства, в том числе штраф и оплату судебных расходов.

11 декабря 2017, 09:33

Похожие вопросы

Недвижимость

Здравствуйте, я снимаю квартиру по договору, сейчас я написала владелице, о том, что хочу съехать раньше нашей

Здравствуйте , я снимаю квартиру по договору, сейчас я написала владелице, о том, что хочу съехать раньше нашей с ней договоренности, я хочу съехать в апреле, а договаривались мы о том, что я съеду в июне, но в договоре об этом нигде записи нет, сейчас хозяйка говорит мне, что не вернет залог, а это 28000, потому что я съезжаю раньше, это законно?

17 февраля, 15:45, вопрос №4861491, София, г. Сочи

1 ответ

Лишение водительских прав

Правильно я понимаю, что суд должен был рассмотреть в течение 2 месяца + 3 дня?

Добрый день. Регион на номере был залеплен снегом. Остановили дпс, сфотографировали машину и 16.01.25 выписали 12.2 ч2. Копии постановления не дали, назначили группу разбора на 20.01.26 но тк постановления не было, то не ясно куда было ехать. Сегодня 17.02.26 приходит смс что рассмотрение в суде 27.03.26 в такое то время. Нет ли тут нарушения по срокам рассмотрения и передачи дела в суд? Правильно я понимаю, что суд должен был рассмотреть в течение 2 месяца + 3 дня?

17 февраля, 12:57, вопрос №4861285, Андрей, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара

Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.

17 февраля, 11:32, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва

4 ответа

Семейное право

3.Теряет ли бывший муж возможность на семейку если становится моим созаемщиком, в случае ели в п1 мы не на него берем семейку, а на меня(тк в дано есть что банк одобряет мне одной не всю сумму)?

Добрый день. Ситуация следующая: Мы с бывшим мужем в разводе 2,5 года, 2е детей 9,5 и 2,5 года. Хотим купить квартиры рядом в семейную ипотеку, чтобы воспитывать детей вместе, отношения хорошие. У меня доход не оф, банк одобряет не всю сумму. У него оф и одобряют всю сумму. Задача: смочь обоим воспользоваться семейкой с учетом изменений 1.02.2026. Пусть даже с временным лагом. 1.Можно ли сейчас ему взять семейную ипотеку на младшего ребенка, а мне после также взять семейку в случае рождения 3го ребенка? Разумеется мы не выступаем созаемщиками друг друга в ни первом ни во втором случае. 2.Изменит ли эту возможность, если 3й ребенок будет также нашим общим без изменения семейного статуса? 3.Теряет ли бывший муж возможность на семейку если становится моим созаемщиком, в случае ели в п1 мы не на него берем семейку, а на меня(тк в дано есть что банк одобряет мне одной не всю сумму)? Прошу написать ответ на все 3 вопроса.

17 февраля, 11:08, вопрос №4861230, Мария, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Есть скриншоты переписок о том что брали кредиты именно они без нашего разрешения

Здравствуйте примерно год назад муж дал мужу моей сестры карту, чтоб он на нее получал зп, так как у него арестованы все счета, через пол года ему начали поступать звонки от банка о том что просрочены кредиты . То есть этот человек набрал кредиты без нашего ведома и отдавать их не хочет. Там сумма около 150 тыс. есть скриншоты переписок о том что брали кредиты именно они без нашего разрешения. Написали заявление но дело никак не движется г. Подскажите как поступить в такой ситуации и заставить их оплатить эти кредиты

17 февраля, 06:07, вопрос №4860816, Татьяна, г. Бийск

2 ответа