8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли требовать выплаты денег или обмена, если сломался телефон?

Здравствуйте. Пол года назад я купила телефон. Срок гарантии 1 год. Сейчас начали проявляться неполадки с камерой, она стала мутной. Позвонили в Сервисный центр, они сказали, что я могу рассчитывать ТОЛЬКО на ремонт и что нужно привозить смотреть телефон. Подскажите, возможны ли варианты возврата денег или обмена на такой же телефон?

, Екатерина, г. Рязань
Евгений Беляев
Евгений Беляев
Юрист, г. Барнаул
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день. В соответствии с 

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


обнаружение существенного недостатка товара;


нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;


невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Телефон входит в перечень технически сложных товаров, поэетому изначально его будут ремонтировать. С уважением Евгений Беляев

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Родители требуют ремонт очков или грозят полицией
Здравствуйте! Ребенок во время урока(где находились 3 учителя) повредил очки однокласснице. Родители требуют ремонт очков или грозят полицией. Подскажите,как быть?
, вопрос №4869198, Александр, г. Москва
Семейное право
Возможно ли одновременное взыскание алиментов с матери и отца?
Я являюсь инвалидом с детства, имею вторую группу инвалидности, установленную бессрочно. Инвалидность установлена с 2008 года, с 2017 года — бессрочно. Постоянно проживаю и зарегистрирован в городе Москве с рождения. По состоянию здоровья трудовую деятельность осуществлять не могу (заболевания позвоночника, сердечно-сосудистой системы, проблемы со зрением, постоянный приём лекарственных препаратов). Мой единственный источник дохода — пенсия и социальные выплаты, общий размер которых составляет около 32 000 рублей в месяц. С учётом уровня цен в Москве данной суммы объективно недостаточно для обеспечения базовых потребностей: лечения, регулярной покупки лекарств, полноценного питания и покрытия текущих расходов. В связи с этим прошу дать правовую оценку и разъяснить следующее: 1. Соответствует ли действующему законодательству и конституционным гарантиям социальной защиты размер моего пенсионного обеспечения как инвалида с детства, проживающего в Москве? 2. Обязан ли субъект РФ (город Москва) обеспечивать уровень дохода инвалида не ниже фактического прожиточного минимума с учётом реальных расходов на лечение и медицинские препараты? 3. Возможно ли оспаривание размера назначенной пенсии и региональных доплат в судебном порядке при доказательстве недостаточности средств для обеспечения достойного уровня жизни? 4. Существуют ли правовые механизмы требования увеличения региональной социальной доплаты или назначения дополнительных мер поддержки? 5. Имеется ли судебная практика по делам, связанным с требованием повышения уровня социального обеспечения инвалидов с детства? Дополнительно прошу разъяснить: 6. Имею ли я право как нетрудоспособный совершеннолетний инвалид с детства требовать взыскания алиментов с обоих родителей на основании норм Семейного кодекса РФ? 7. Возможно ли одновременное взыскание алиментов с матери и отца? 8. Учитывается ли при определении размера алиментов тот факт, что мой доход ограничен только социальной пенсией? 9. В каком порядке и в какой форме (долевая либо твёрдая денежная сумма) целесообразнее заявлять требования? 10. Может ли орган социальной защиты или иной государственный орган оказывать содействие в защите моих прав при обращении в суд? Прошу предоставить развернутое юридическое заключение с указанием норм законодательства и возможных правовых механизмов защиты моих прав.
, вопрос №4868042, Антон, г. Москва
Защита прав потребителей
Это верно или должны дать временный телефон?
Добрый день 7 дней назад купили телефон по истечении недели обнаружили что периодически пропадает звук и быстро разряжается?при обращении в магазин нам сказали что возьмут на экспертизу но взамен отданного телефона ничего не дадут?это верно или должны дать временный телефон?
, вопрос №4867738, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Возможно ли ведение дела с сохранением моей анонимности на начальных этапах?
Мне требуется юридическая консультация по вопросу защиты приватности и персональных данных в контексте администрирования анонимного Telegram-канала. Краткая ситуация: — Я являюсь администратором анонимного Telegram-канала (~2 000 подписчиков), веду его около 2 месяцев. — Существует реальная угроза раскрытия моей личности: бывший близкий знакомый, которому ранее доверял доступ к личной информации (фото, ФИО, контакты), намеренно угрожает опубликовать мои персональные данные и фотографии в канале или публично. — Раскрытие произойдёт без моего согласия, с целью причинения вреда репутации. — На данный момент утечки ещё не произошло, но есть доказательства намерений: переписка, скриншоты. Вопросы, которые хочу обсудить: 1. Какие меры можно предпринять ДО момента раскрытия 2. Как правильно зафиксировать доказательства угроз ? 3. На какие статьи закона можно опереться и какая практика по подобным делам? 4. Реально ли взыскать компенсацию морального вреда и/или материальный ущерб? Какие суммы в практике? 5. Возможно ли ведение дела с сохранением моей анонимности на начальных этапах?
, вопрос №4867723, Михаил, г. Москва
Наследство
Возможно ли сейчас наследникам получить выплату за ранение
Здравствуйте у меня сын получил ранение 26 декабря 2024 года в марте 2025 года умер в госпитале.За ранение не выплатили,госпиталь не отправил справку 98 о ранении.наследники получили 12 миллионов.Возможно ли сейчас наследникам получить выплату за ранение
, вопрос №4867677, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 13.12.2017