8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правильно ли поступаю я,требуя выслать мне товар?

Добрый день! Нашел набор инструментов Metabo Combo Set 2.1 в интернет магазине GardenMoto.RU за 10209р. Мне выставили счет для оплаты- я оплатил и мне объясняют вначале что товара нет-вроде потерялся ( а сегодня что у них ошибка в цене) и готовы выслать деньги назад. Гляжу на сайте товар есть но цена уже не 10209р. а 17219р.-со скидкой 12%а без скидки 19489р. Я требую товар-а мне отвечают-готовы выслать деньги обратно-шлите реквизиты. Так вот правильно-ли поступаю я требуя выслать мне товар?

, Вячеслав Борисович, г. Ульяновск
Виктория Березина
Виктория Березина
Юрист, г. Москва

Вячеслав Борисович, добрый день!

Ваши требования законны. На самом сайте информацию о сроках передачи товара мне найти не удалось, соответственно срок передачи может быть определен на основании ст. 314 ГК — в течение 7 дней с момента предъявления требования о передаче товара от покупателя. 

Если требование не было выполнено, соответственно, продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара. В данном случае Вы можете требовать по своему выбору либо передачу товара в установленный Вами новый срок, либо вернуть предоплату. При этом можно также взыскать с продавца убытки. В данном случае их можно легко посчитать — разница между суммой оплаты и текущей стоимостью товара. 

Также при нарушении сроков передачи товара можно требовать неустойку 0,5% в день от суммы предоплаты.

Срок удовлетворения требований о возврате предоплаты и возмещении убытков — 10 дней.

Более подробно последствия нарушения срока описаны в ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли на данном этапе подать иск в суд о взыскании долга или надо ждать окончания реорганизации Покупателя?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации... Между юр лицами был заключен договор поставки. Поставщик должным образом выполнил свои обязательства. Покупатель со своей стороны в полном объеме принял товар товар и подписал первичные документы (УПД, ТН). Претензий по качеству не поступило. Товар был поставлен в постоплату. Срок оплаты Покупателем нарушен. Поставщик имеет намерение подать иск в суд. Но Покупатель находится в реорганизации, путем присоединения к нему других юр лиц. Претензия Покупателю была направлена, но оставлена без ответа. Можно ли на данном этапе подать иск в суд о взыскании долга или надо ждать окончания реорганизации Покупателя?
, вопрос №4774264, Клиент, г. Ростов-на-Дону
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
Гражданское право
Скажите пожайлуста правильно ли мне отказали в перерасчете?
Добрый день! В 2008 году, по достижении 55 лет мне была начислена пенсия согласно списка номер 2, трудовой стаж составил 34 года и 5 месяцев. Но я продолжал работать и ушел на отдых в 2021 году. Все отчисления в ПФР работодателем производились в полном обьеме. Но изменения страховой части пенсии с 2008 мне не производили, хотя трудовой стаж состовляет почти 52 года. По достижении 60 лет я обратился в ПФР о перерасчете стаховой части, мне ответили Вам все начисленно в 2008 году. Скажите пожайлуста правильно ли мне отказали в перерасчете? Спасибо.
, вопрос №4772800, Владимир, г. Хабаровск
Недвижимость
Но вопрос другой, скажите пожалуйста правильно ли установлен данный столб если присмотритесь то там другой столб стоит за бордюром, а этот на дороге
Здравствуйте! поставили опору осветительную ( столб с освещением ) поставили на против гаража, выезжать стало крайне тяжело, по фотографии можно заметить что фундамент данной опоры немного обрушился, что может служить её обрушение. Но вопрос другой, скажите пожалуйста правильно ли установлен данный столб если присмотритесь то там другой столб стоит за бордюром, а этот на дороге. Можно пожалуйста узнать правильно ли это,
, вопрос №4771887, любовь, г. Оренбург
Интеллектуальная собственность
Могу ли я требовать от первой компании прекращения использования моего товарного знака
Здаравствуйте. в 2023 году была создана компания, название которой придумала я. после я ушла из этой компании и создала свою с таким же названием, товарный знак и название зарегистрировала как товарный знак. могу ли я требовать от первой компании прекращения использования моего товарного знака. я слышала, что та компания, которая первая зарегистрирована обладает исключительным правом на товарный знак и название, а что делать тогда с моим зарегистрированным правом?
, вопрос №4771597, Нина, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2017