Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как повлиять на сроки устранения недостатков при ремонте телефона по доп гарантии?
Добрый день! 5 октября отдала свой телефон на ремонт по дополнительной гарантии ВТБ Протативная+. На сегодняшний день идет 73 дней. Что именно с моим телефоном не может ответить ни связной, ни ВТБ. На вопрос что срок ремонта не может превышать 45 дней, отвечают что это только по гарантии и к ним не относится. В договоре и в акте передачи телефона сроки исполнения не указаны. В Связном говорят ждите 90 дней и если телефон не отдадут, то тогда что-то и придумаем!! Как мне быть? могу ли я требовать срочного исполнения ремонта, компенсации или вообще возврата денег за мой телефон? Телефон находится все еще на гарантии от производителя. Заранее спасибо.
, Анна, г. Орехово-Зуево
Елена Искибаева
Здравствуйте!
В таком случае обращайтесь с письменной претензией в магазин и требуйте возврат денег в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Максим Хоменок
Когда телефон передавался в сц для ремонта, с Вами должны были заключить договор сервисного обслуживания или гарантийного ремонта, в договоре, как правило прописаны сроки ремонта и обязанности сторон, а так же есть пункт «ответственность» ссылаясь на данный договор Вы вправе обратиться к сц с досудебном претензией, если это не возимеет положительного результата, то необходимо будет обратиться в суд, тут уже несколько путей, судебное расторжение договора, и взыскание пени от недобросовестного исполнителя, так же можно поступить и с страховщиком
Похожие вопросы
И повторно потом проводить приемку и там уже писать иск?
Подскажите по приемке квартиры в новостройке по ДДУ.
Я с застройщиком подписал "Акт первичного осмотра и устранения недостатков". Акт приемки не подписывал(там были формулировки что меня все устраивает). Подписал отказ(сейчас это документ не нашёл, где-то затерялся).
На следующий день выслал заказным письмом все заключения приемщика, с сертификатами и "Требование
о безвозмездном устранении недостатков объекта строительства".
Что мне сейчас делать ? Ждать устранения недостатков ? И повторно потом проводить приемку и там уже писать иск ?
Сейчас мне не нужно дополнительно слать претензию, что кроме безвозмездного устранения, я в будущем буду требовать денежную компенсацию ?
Имею ли я право не подписывать передаточный акт до устранения замечаний
Добрый день. При приёмки квартиры в новостройке по Дду, обнаружена не рабочая вентиляция сан узлов, а так же холодный воздух между окнами и подоконниками. Имею ли я право не подписывать передаточный акт до устранения замечаний. А так же у кого в этот промежуток времени должны находиться ключи и кто несёт ответственность за объкт
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
Мною был куплен телефон в сети iStudio
Добрый день! Мною был куплен телефон в сети iStudio. При покупке было сказано, что гарантию, которая на 3 года можно отменить, но просто так отменить ее нельзя.
Прошу у вас помощи, как можно решить с ними вопрос
Даже если это гарантия дополнительная которую я сама покупала, она не может привышать срок 45 дней? как мне это донести до связного и втб? на какие статьи я могу ссылаться при разговоре
Ссылайтесь на ст. 20 ЗоЗПП