Можно ли подать иск на возмещение морального ущерба?

Здравствуйте, такая ситуация. Женщина зашла в лифт, нажала первый этаж. Лифт поехал вверх, потом вниз, так же при нажатии определенного этажа, может увезти на другой этаж, при этом двери лифта не открываются. В итоге женщина так прокаталась около 20 минут. Нажатие на кнопку стоп не помогало, лифт продолжал ездить. Диспетчер во нажатию кнопки аварийного вызова, не откликнулся. Так же этот лиф данная кабинка, находилась в аварийном состоянии, порвался трос, сгорал двигатель. У женщины подскочило давление, она себя плохо чувствует. Можно ли в данной ситуации подать иск на возмещение морального ущерба? Если да, то что для этого нужно?