Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за б/у товар в случае поломки после истечения гарантии?
Купили б/у стиральную машину в магазине. В договоре продавец дал гарантию 30 дней. Пользуемся мы ей нечасто, поэтому только через 3 недели обнаружили, что вода не нагревается. Да еще и белье иногда пачкается. Возможно она не нагревалась и с самого момента покупки. При покупке мы это проверить не могли, нам лишь включили ее в сеть и запустили режим "отжима". В магазине обещали приехать сегодня же и забрать машинку в ремонт, но никто не приехал. Я каждый день звонил в магазин и они обещали, что сегодня уж точно приедут. В итоге дотянули до конца магазинной гарантии в 30 дней. А сейчас вообще не берут трубку. Думаю, если приеду к ним, скажут что гарантия кончилась - ничего не знаем. Кроме того вынув лоток для приемки порошка я обнаружил огромные наросты плесени. Чистил их сам, но чернота осталась. Хотя в магазине обещали что вся техника проходит санитарную обработку и чистку. Что можно сделать в данной ситуации, хотелось бы вернуть полную стоимость товара и попрощаться с этой стиралкой.
Здравствуйте, Антон! Имеет значение время обнаружения недостатка товара, а не момент предъявления Вами претензии.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Направляйте письменное требование о возврате денег. Требование направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, описшите когда Вы обнаружили недостаток и какой именно. В случае отказа или неисполнения требования в течение 10 дней обращайтесь в суд. Также взыскивайте неустойку, штраф и компенсацию морлаьного вреда.