8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каким образом вернуть деньги из интернет-магазина?

Добрый день. Оплатил покупку онлайн в интернет магазине store.sony.ru. Магазин известный, работает давно, много заказов. Платёж прошёл, менеджер перезвонил, подтвердил получение средств и сообщил, что товар будет отгружен и отправлен через две недели. Прошло 10 дней, снова позвонил менеджер, сказал, что транспортная компания не работает в направлении моего региона, что заказ будет отменен и деньги вернутся на карту. Мол после этого можно будет перезаказать и выбрать другую транспортную компанию. Я согласился. Но дело в том, что платёж магазин так и не отменяет, деньги не возвращает и каждый день кормит "завтраками", ссылаясь на то, что решения по отмене заказов принимает некое руководство магазина, а оно постоянно занято. Как вернуть деньги? Нет ни товара, ни возврата средств.

Показать полностью
, Эдуард, с. Большой Улуй
Виталий Салмин
Виталий Салмин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Эдуард!

Для начала необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Срок её рассмотрения и возврата денег, согласно закону о защите прав потребителей — 10 дней. При отсутствии ответа или отказе, следует готовить документы в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?
, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Каким образом вернуть всю оплату или её часть?
Такси не довёз до назначенного адреса, сослался на не очищенную от льда дорогу. Плата за поездку списалась до высадки из такси. Каким образом вернуть всю оплату или её часть?
, вопрос №4852938, Ростислав, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 27.12.2017