8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В аптеке отказываются принимать к возврату товар ненадлежащего качества

Аптека отказывается принимать ингалятор(гарантийный срок еще не истёк), сказали что мы должны сами его отвезти на фирму в другой город. Что делать?? И правомерно ли?

Уточнение от клиента

Что делать если дальше будут отказываться принимать товар?

, Alina, г. Владивосток
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Аптека обязана принять ингалятор ненадлежащего качества.

Доставка, скорее всего, осуществляется за Ваш счет.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).

Обратите внимание на параметры (вес) ингалятора.

С уважением,

1
0
1
0

Добрый день,

Важно учесть вес ингалятора — больше или меньше 5 кг. 

Если отказываются принять ингалятор, можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребитель.

С уважением,

0
0
0
0

Добрый день,

Имеется в виду продавец не хочет принимать товар только по своей прихоти.

Доставка с целью возврата за его счет, если ингалятор весит 5 кг и больше,

если ингалятор весит до 5 кг (например 4 кг 9 г.), то доставка осуществляется за Ваш счет (способ выбираете самостоятельно).

С уважением,

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
Можно ли получить заключение Роспотребнадзора (сэз) на получение лицензии для аптеки
Можно ли получить заключение Роспотребнадзора (сэз) на получение лицензии для аптеки. Статус помещения (не жилое)87м.кв. Указан в реестре как, этаж #1. Вид разрешенного использования (производственное) Помещение имеет отдельный вход. Цокольный этаж пяти этажного дома.
, вопрос №4854762, Джабраил, г. Буйнакск
Защита прав потребителей
Страховая не оплачивает БАДы, а у аптеки из-за какого-то "честного знака" нет возможность вернуть мне 10214рублей
В ПРП мне прописан препарат глюкозамин+хондроитина сульфат 500мг+400мг .В аптеке "Озерки" СПб мне продали Остео би флекс . оказалось что это БАД. Я была введена в заблуждение фармацевтом. Это 2упаковки стоимостью 5107 рублей. Страховая не оплачивает БАДы, а у аптеки из-за какого-то "честного знака" нет возможность вернуть мне 10214рублей. Я песионерка .Это половина моей пенсии(. Подскажите пож.
, вопрос №4854545, Галина Владимировна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я купить презервативы в аптеке, после мне меньше 14 лет?
Могу ли я купить презервативы в аптеке, после мне меньше 14 лет?
, вопрос №4854447, Настя Макарова, г. Москва
Дата обновления страницы 15.08.2019