Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть ноутбук или квадрокоптер в магазин, если товар был заказан с доставкой?
Здравствуйте! Побаиваюсь покупать через интернет-магазины дорогие вещи, но бывает, что привлекает цена. Но вдруг нельзя будет вернуть, если не понравится?
Читал информацию по поводу технически сложных устройств, что их нельзя возвращать в магазин. Но, если речь идет о квадрокоптере или ноутбуке, то можно ли их возвращать в магазин, если заказана была доставка.Слышал,что в течение 7 дней (правда ли это?). Распространяется ли это правило положение на технически сложные устройства? Есть ли ограничение по сумме покупки? Можно сделать именно возврат денег, а не обмен на другой товар?
И что по повод дефектов? Если сильно прикапываться, то можно ведь найти незначительную притертость и счесть это причиной отказа в возврате?
Здравствуйте!
По Вашему вопросу требуется изучить положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей», а именно:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
При соблюдении указанных условий Вы можете вернуть товар любого качества в течение 7 дней после передачи его Вам, и получить деньги за вычетом расходов по доставке.