Здравствуйте. В декабре 2016 года преобрел в кредит телефон в Связной- Логистик, в этом году в декабре аппарат сломался, сдал на гарантийный ремонт, признали неремонтнопригодным и подлежащим замене. Сотрудники Связной отказываются менять телефон пока кредит будет полностью не закрыт и не предъявлена справка из банка о закрытии кредита. Законно ли данное требования?
п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Кредитный договор обязанности продавца по выполнению требований покупателя в течение гарантийного срока не отменяет. Требуйте соблюдения своих прав посредством направления письменной претензии. Действия магазина незаконны
Уважаемый, Денис!
Вы уже купили телефон. За качество данного телефона отвечает организация Связной- Логистик. В прошли процедуру гарантийного ремонта. Телефон ремонту не подлежит.
После этого пишется претензия о возврате денежных средств или о замене телефона в соответствие с требованиями ФЗ «О защите прав потребителя». Данная претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если торгующая организация не удовлетворит Вашу претензию, то по суду Вы можете взыскать стоимость телефона, неустойку( может быть равна стоимости телефона), моральный вред, судебные расходы – оплата услуг юриста и штраф. Могу в этом Вам помочь. Это может быть дороже телефона в два раза и более. Справки из банка не нужно.
Однако, от кредита Вам никак не избавится, нужно его оплатить до конца по графику.
