Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На основании какого закона мне отказали в возврате денег за навязанную услугу?
Покупала телефон. Попросила подобрать стекло на эту модель, а продавец махал передо мной стеклом другой модели. Говорю это не то может хотя бы пленка есть нужной модели. Он сказал да есть давайте наклеим при этом пряча от меня коробочку, я не прижала этому значения и молодой человек ушёл с телефоном. А вернулся с этой самой плёнкой, которая коряво наклеена, не соответствует модели телефона и имеет прорези в других местах, камера закрыта, а края отходят. И за эту пленку 800 рублей. Дальше круче: я потянулась за чеком, продавец перехватил его и быстро упаковал в коробку, а короб в пакет. Уже придя домой я обнаружила что с меня взяли лишние 799 рублей якобы за "пакет игровой" (у меня нет симкарты мтс). Как оказалось деньги были сняты с меня за наклейку плёнки! Хотя мне и слова не сказали про то что это платно. Я попросила вернуть деньги на что мне было отказано.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Вы имеет право на возврат денег, так как Вам не была предоставлена полная информация. Для этого необходимо составить письменную претензию