8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если покупатель хочет вернуть конверт-одеяло для выписки, купленное через Юлу?

Ситуация следующая: сидя в декрете решила подзаработать. Приобрела товары для новорождённых и разместила объявления о их продаже на сайте Юла. По объявлению позвонила девушка и заинтересовалась конвертом-одеялом для выписки,покупать приехал ее муж. Деньги были переведены на карту. На следующий день,она звонит и говорит,что якобы конверт ношеный и хочет его вернуть. Спорить с ней желания не было и сказала пускай сегодня привозит и я ей верну деньги,а она в ответ,что у неё есть 14 дней,я не согласилась за 14 дней можно родить и попользоваться им. Прошло 11 дней и она пишет,что провела экспертизу и она не в мою пользу. Вопрос: должна ли я ей возвращать деньги? И чем мне это грозит?

Показать полностью
, Наталья, г. Москва
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте, Наталья!

Покупатель должен доказывать, что одеялко при передаче покупателю уже было ношеное. Экспертиза вряд ли что-то сможет показать. Экспертиза может показать только качественное ли оно или нет (материал, пошив и тп.). Да и вряд ли ВЫ составляли договор купли-продажи одеялка, в котором подробно указывали что оделко новое. Поэтому отказывайте в требовании покупателю. Возврат качественной вещи возможен только  вслучае, если на товаре нет признаков носки и сохранен товарный вид.

1
0
1
0
Ирина Лошкарева
Ирина Лошкарева
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, Наталья!

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В соответствии с нормой, закрепленной в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней с момента покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Таким образом обмен возможен, но только новой, не бывшей в употреблении вещи.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Купили собаку за 20 тысяч, но нас обманули о состоянии здоровья и поведения собаки Хотим вернуть собаку
Купили собаку за 20 тысяч , но нас обманули о состоянии здоровья и поведения собаки Хотим вернуть собаку обратно , но предыдущие хозяева не хотят ее обратно забирать Переписки все есть скрины переписки с хозяевами И в вет паспорте указан хозяин собаки Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4859388, Владислав, г. Каменка
Защита прав работников
И что делать, если он мне откажет?
Я работаю 10 дней и меня не трудоустраивают.Как мне потребовать у работодателя трудоустройства ,не прибегая к конфликту?И что делать,если он мне откажет?
, вопрос №4858707, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, хотела узнать, что делать, если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта
Здравствуйте, хотела узнать, что делать ,если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта между ними в подростковом возрасте , когда потерпевший толпой избили супруга, а когда друг супруга привел его с собой и он изначально знал об этом, когда они уже собирались по домам, и супруг задал вопрос другу используя (грубый вопрос) потерпевший обозвал супруга не хорошим словом, между ними сначала начался словесный грубый тонн переросший в драку, позже их разняли и они разошлись . После по пути они опять встретились, стояли разговаривали и друг супруга (владимир)рассказал другому своему другу ( ивану) который тоже был с ними словом обидевшим в его сторону, но супруг об этом не знал, когда он пошел спросить у прохожих сигарету, его друг (Иван) тем временем позвал потерпевшего с собой в тамбур для выяснения причины, почему он его так назвал, у них тоже начался конфликт дракой что он его там просто убивал, стекла по разбивал им . Потом уже все успокоилось, супруг когда обратно подошёл увидел это все и обомлел, он от тула ушел позвонил брату он его забрал от туда , но проблема в другом, изначально супруг был свидетелем, а иван который друг владимира,его забрали сразу и он сидит в сизо вроде бы ,на нем было найдена что кровь потерпевшего и отпечатки в тамбуре но пока было расследование и с супруга сняли свидетеля и переменили на подозреваемого, ему показали видео с камер, где он ему наносил удары ногой в область груди , делали экспертизу и поставили так, что потерпевший скончался от (чмт ) хотя мой супруг его туда не бил, но не понимаю одного, почему супругу поставили 111.4 , если он не виноват в смерти потерпевшего и у них не было к друг другу претензий, что мне делать что бы помочь супругу, у нас совместный ребенок 2 годовалый кроме супруга больше помощи нету
, вопрос №4857941, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.
, вопрос №4857537, Иванова, г. Москва
Все
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я ушла от нее жила одна в 18лет я потребила документы она сказала отдавать не будет что делать в такой ситуации
, вопрос №4857445, Олеся, г. Таганрог
Дата обновления страницы 28.12.2017