Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги по подбору съемного жилья?
Добрый день! Я обратилась к риелторам с просьбой о помощи в поиске жилья. Специалист по телефону заверил что будет 100% помощь в оказании услуг и озвучат комиссию 2000-3000 тысячи рублей. Я приехала в агенство где сотрудник сообщил что мы должны заплатить 3500 тысячи рублей нам предоставляют доступ к личному кабинету где будет вся их База, т.е они нам назначают просмотры квартир но и мы сами можем звонить собственникам и договариваться о встрече. Мы озвучили условия что нам нужна 1к квартира с полным ремонтом мебелью и техникой в пределах 8000 руб. Я отдала им деньги и мне назначили 3 просмотра. 1 из которых за 10000 и 2 квартиры абсолютно пустые. Когда я приехала в агенство обратно и попросила вернуть деньги мне сказали что услуга вам была оказана и что у меня самостоятельный тариф по которому возврат они не делают. В договоре об этом ни слова. Меня выставили за дверь. Что делать?
Здравствуйте, Яна!
Нужно подробно изучить условия договора, оснбенно в части прав и обязанностей риэлтора.
Вообще в соответствии со ст. 32 закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от услуги. Заказчик имеет право на возмещение фактически понесенных им расходов на оказание услуги. Эти расходы Исполнитель (риэлтор) обязан доказать документально. Если он не может доказать, взыскивайте денги через суд. Требуйте также неустойку и компенсацию морального вреда.
Яна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, был ли заключен между вами и исполнителем письменный договор?
Если был письменный договор, то необходимо внимательно с ним ознакомиться. Важно обратить особое внимание на предмет договора и обязанности сторон.
Я думаю, что, к сожалению, в договоре, в его предмете и обязанностях исполнителя, прописаны условия, позволяющие риелтору законно уйти от возврата денежных средств. Увы, такая «полу мошенническая» схема в деятельности недобросовестных риелторов распространена.