Как вернуть деньги за товар, если он не соответствует заявленным требованиям?

Здравствуйте, Михаил Борисович.

Любой товар, приобретенный дитанционным способом, независимо от его качества и соответствия товара информации, предоставленной о нем, Вы вправе вернуть в течение 7 дней с момента его получения, а если в момент доставки Вам не продаставлена информация об условиях и порядке возврата, то в течение 3 месяцев. (ст.26.1 Закона О защите прав потребителей)

Кроме того, если Вам товар не соответствует информации, предоставленной о нем перед заключением договора, то появляются основания для его возврата, предусмотренные п.2 ст.12 Закона, как товара ненадлежащего качества.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией. С момента ее получения интернет-магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 Закона).

При нарушении указанных сроков Вы вправе обратиться в суд, где требовать помимо возврата денег уплаты пени за каждый день просрочки (ст.23 Закона), штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в доброволном порядке (ст.13 Закона), а также возмещения судебных расходов.

Если Вам нужна более подробная консультация или составление документов, с удовольствием помогу Вам, обращайтесь в чат.