Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть в магазин товар, если продавцы отказываются его принимать?

Купили аккамулятор 29.12.2017 года гарантия у него 1 год.03.01.2018 ГОДА РЕШИЛИ ЕГО ВЕРНУТЬ ТАК КАК ОН БРАКОВАННЫЙ.в МАГАЗИНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ СКАЗАЛИ ЧТО НЕТ АДМИНИСТРАТОРА.

03 января 2018, 07:54, Диана, х. Русский

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Грубое нарушение ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 18:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Направьте им претензию, придите с аккамулятором, вручите претензию под роспись. Дальше уже зависит от ответа на претензию, стоит или нет обращаться в суд.

03 января 2018, 07:57

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Купил в специализированном магазине Автозвука Сабвуфер и моноблок к нему. Продавец уверил в качественном звучании и на мою просьбу провертть звучание при покупке отказал, ссылаясь на то что нет возможности. После установки было разочарование, по скольку звука не ощущается совсем. Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?

09 января, 20:56, вопрос №4386615, Евгений, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Вообщем помучавшись, решил сдать в магазин, в магазине поменяли свечу и он завелся

Добрый день! Купил квадрик в магазине, привез домой , накатал 20 км и он перестал заводиться. Делал различные манипуляции по заводу( свечу выкручивал , искра была) грел карбюратор и тд. Вообщем помучавшись , решил сдать в магазин, в магазине поменяли свечу и он завелся! Но я уже передумал брать этот товар, так как смутило качество товара. Продавец не хочет возвращать деньги , так как технически сложный товар и неисправность устранимая. Что делать?

08 января, 11:21, вопрос №4384693, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И можно ли вернуть снегоход в магазин?

Преобрели снегоход "BURE 200" В городе Казань , магазин DAREX Мото.Преобрели снегоход в рассрочку. После доставки снегохода во время эксплуатации обнаружилось несколько недостатков: 1. Отсутствие гайки на рулевой тяги 2.Открутилась ведомая звездочка . Все сообщалось менеджеру , после чего с нами связался сервис все притензии были выдвенуты. В общем хотим вернуть снегоход в магазин и вернуть деньги. Есть одна проблема в том что товар не в надлежащем виде. На небольшой скорости наехали на кочку земли под снегом, весь пластик лопнул. Как быть в этой ситуации? И можно ли вернуть снегоход в магазин?

07 января, 10:20, вопрос №4383684, Андрей, г. Лениногорск

2 ответа

Защита прав потребителей

Предложила продавцу вернуть деньги за ковер или выбрать за эту сумму другой ковер

При обверловке ковра конкретно сказала и показала где нужно обрезать ковер. Но продавец обрезал не там где надо т.е уменьшил его в размере. Для меня это критично. Ковер оставила в магазине там где и покупала. Предложила продавцу вернуть деньги за ковер или выбрать за эту сумму другой ковер. Выслушала в свой адрес от продавца грубости и получила отказ от предложения. При покупке этого ковра отказали в наличке, нарушение по закону. Бегала искала банкомат. Хамство я такого не ожидала. Что делать в данной ситуации.

07 января, 07:49, вопрос №4383574, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Создала заявку на возврат, продавец отклонил и написал, что это просто опечатка и на самом деле там 3000 лампочек

Здравствуйте. Купила гирлянду на wildberries с 3000 лампочками. Открыв дома, обнаружила, что на коробке написано 2000 лампочек. Создала заявку на возврат, продавец отклонил и написал, что это просто опечатка и на самом деле там 3000 лампочек. Это был обман, т.к. я посчитала, и лампочек было 2000. Продавец перестал отвечать на сообщения, я написала в поддержку wildberries, и с тех пор вопрос не решают, прошло уже 3 недели, мне 4 раза говорили создать повторную заявку на возврат, продавец отклонил все, говорили ждать ответа продавца, но он не отвечает, сейчас написали, что ничем помочь не могут и чтоб я сама проводила независимую экспертизу. Но какую экспертизу, если на коробке черным по белому написано, что лампочек 2000, я отправляла все фото и видео-доказательства. В итоге, по истечению трех недель не могу вернуть товар и получить свои деньги. Как быть в такой ситуации? Писала даже в Роспотребнадзор

06 января, 23:54, вопрос №4383475, Дина, г. Санкт-Петербург

1 ответ