Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы требовать возврат денег, если истек срок гарантийного ремонта?
Подскажите, отправили повторно телефона по гарантии (были битве пиксели, но в сервесном центре сказали дефект не поттвердился и вернули его в том же состочнии, теперь опять сказали что дефект не поттвердился. Прошло 45 дней, но телефона нет, нам продавец отвечает что остается только ждать когда придет телефон и что 45 дней это только на рассмотрение жалобы. Можем ли мы требовать возврат денег?
Здравствуйте!
Вы вправе требовать возврат денег за некачественный товар в пределах гарантийного срока. пишите письменную претензию, требуйте возврат денежных средств. Ссылайтесь на положения статьи 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей», при этом срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (статья 22 Закона).
В случае отказа, либо неполучения ответа по истечении 10 дней обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Можете на основании норм ФЗ «О защите прав потребителя», также в случае обращения в суд при соблюдении претензионного порядка вы имеете право на взыскание штрафа и компенсации морального вреда плюс взыскание понесённых судебных расходов на оплату услуг представителя в случае представления интересов в суде юристом либо адвокатом.
С уважением, Антон