Могу ли я потребовать возврат денег за дефектный товар?

Да Вы имеете на это право расторгнуть договор, но лучше письменно обратиться с претензией и вручить её под роспись представителю продавца. Вот основание:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Могу помочь с претензией.

Здравствуйте Кирилл

Да, можете вернуть ламинат в течение гарантийного срока и получить возврат денежных средств на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, направляйте ее о почте заказным письмом

да имеете, необходимо зафиксировать дефекты в том числе с привлечением специалиста оценщика произвести фото или видео фиксацию как вскрывается и повреждения.

Незамедлительно обратится с письменной претензией к продавцу с требованием вернуть деньги и расторгнуть договор купли продажи товара.

В соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителя Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.