Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег при отмене покупки не смогли осуществить в день возврата товара
Добрый вечер. Подскажите, приобрела сапоги, которые вернула через два дня, т.к не подошла модель. Товар у меня приняли, но для того чтобы вернуть деньги на банковскую карту, с которой и была произведена оплата мне сказали приходить на следующий день, потому что у них запись на возврат. Заявление приняли этим же днём и обувь забрали, но прокатать карту в этот же день отказались. Насколько это правомерно?
Заявление приняли этим же днём и обувь забрали, но прокатать карту в этот же день отказались. Насколько это правомерно?
Яна
Здравствуйте.
Магазин вправе не возвращать денежые средства в течение 10 суток.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Здравствуйте, Яна. Магазин ничего не нарушает.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
ст. 25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»