Здравствуйте мне пришло сообщение что мне отключили мобильный банк 01.01.2018 и с 1 до 5 января 2018 списали все деньги но с банка ни одного звонка ни SMS не пришло . Я пошла банк подошла главной банка она сказала я ничем не могу помочь .сказала надо было страховать я не знаю что делать помогите
Здравствуйте. Вам необходимо в срочном порядке подать претензию в письменном виде на имя управляющего банком. Претензия составляется в 2 экземплярах. На Вашем экземпляре сотрудник банка поставит отметку о приёме документа. В случае отказа в приёме, направляйте заказным письмом на юридический адрес, с описью вложения и уведомлением. Укажите срок для дачи ответа. По истечении срока, в случае если банк не даст ответ Вы имеете право на обращение в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей, поскольку Вы являетесь по отношению к банку — потребителем услуг. Параллельно с направлением претензии подайте заявление в полицию. Эти действия актуальны если у Вас отсутствует исполнительное производство на основании судебного акта и с Вас не вычитают определённые суммы.
