8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В сервисном центре не обнаружили неисправность, что делать?

Здравствуйте! Купил в магазине корпус для компьютера. В корпусе есть функция переключения скорости вращения вентиляторов. У меня дома, при переключении скорости, периодически выключается компьютер. В сервисный центр я отдал на проверку только корпус, без своей материнской платы, блока питания и тп, тк это мой рабочий компьютер и я не могу задерживать работу ни на минуту. В сервисном провели диагностику и не нашли неисправность. Я объяснил проблему, предоставил видео (выключения компьютера при переключении скорости), но мне сказали что возможно это мое оборудование дает сбой, и на видео не видно серийный номер корпуса. Корпус взяли повторно на проверку. Спустя неделю сообщили, что проблем не обнаружено. Во время проверки корпуса в сервисном, я пользовался старым корпусом, компьютер работал сутками без сбоев. Возможно ли обменять корпус на новый или вернуть деньги? Гарантия еще 6 мес.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Улан-Удэ
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Дмитрий!

Рекомендую провести независимую экспертизу и если Ваши доводы подтвердит эксперт  своем письменном заключении, то можете вновь обратиться с письменной претензией и требовать возврата денежных средств. К претензии, соответственно, надо будет приложить копию заключения эксперта. Эти требования можете предъявлять в течение всего гарантийного срока.

В случае отказа обращайтесь в суд если на руках будет соответствующее заключение эксперта

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Земельное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если земельный участок не оформлены нигде хотели бы взять его
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если земельный участок не оформлены нигде хотели бы взять его в аренду ходили узнавали по поводу выбранного участка который не отмечен нигде нам сказали что эти участки нельзя оформить потому что у администрации нету бюджета на расформирование этих участков как это понять но хотелось бы этот участок себе взять в аренду подскажите пожалуйста что нам делать и как обратиться в администрацию по поводу участка
, вопрос №4864194, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Уголовное право
Ждём что решит администратор магазина, так как они принимали у сервисного центра товар
Здравствуйте. Сдавали робот пылесос на проверку через магазин, где покупали его, в сервисный центр. Пришёл поцарапанным дисплей и верхняя крышка станции. Забирать из магазина не стали. Сняла на видео. Ждём что решит администратор магазина, так как они принимали у сервисного центра товар. Что делать дальше не знаю. Не хочу царапанную вещь. Мы за него платили не мало.
, вопрос №4863022, Юлия, г. Оренбург
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 15.01.2018