Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги по факту мошенничества магазина?
Здравствуйте,заказал в интернет магазине айфон 5s, прислали не рабочий 4s,в два раза дешевле.Посылка первым классом,наложенным платеж.Факт мошенничества обнаружился дома при вскрытии посылки.Документов вообще на телефон никаких.При звонке в магазин твердо и нагло доказывают что товар был выслан который я заказывал.Как мне быть в этой ситуации.Живу в Смоленске,заказ делал в Москве.Ведь у меня вообще никаких документов на телефон.
Эдуард, добрый вечер. В соответствии со ст.26.1. Закона о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
С уважением, адвокат Сергей Нестеров.