Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Гость приехал через бронь на сайте раньше и просит вернуть деньги за 3 непрожитых дня, как поступить?

здравствуйте у нас гость приехал через бронь на сайте. гость выехал раньше и сейчас просит вернуть деньги полную стоимость 3 не прожитых дней. но наш отель комиссию за бронь оплатил. как сейчас поступить. вернуть деньги

20 января 2018, 12:39, Ирина, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Дмитрий Ремизов

Консультант, Компания "ИП Суслов Д. А.", г. Москва

Ирина, здравствуйте.

Вы писали:

Просят вернуть деньги
здравствуйте у нас гость приехал через бронь на сайте. гость выехал раньше и сейчас просит вернуть деньги полную стоимость 3 не прожитых дней. но наш отель комиссию за бронь оплатил. как сейчас поступить. вернуть деньги
Ирина

Так, а гость бронь через сайт оплачивал? Пусть с сайта и спрашивает. Покажите ему выписку с перечислением комиссии на счёт сайта.

Или он Вам по приезду всю сумму проплатил?

И дайте, пожалуйста ссылку на сайт, где он бронировал — можно через чат (кнопка [Сообщение юристу]/[Общаться в чате]).

20 января 2018, 12:44

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В данном случае Вы должны вернуть деньги за неоказанные услуги, получается за проживание в течение 3 дней. Исходите из положений статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» и можете удержать сумму, оплаченную Вами сайту за бронирование.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

20 января 2018, 12:46

Похожие вопросы

Уголовное право

Ко мне пришел участковый и просит что бы я приехал в полицию на счет карты что делать?

Ко мне пришел участковый и просит что бы я приехал в полицию на счет карты что делать ?

11 февраля, 11:15, вопрос №4854324, Руслан, г. Иркутск

2 ответа

Земельное право

Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги?

Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.

11 февраля, 10:50, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 09:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Вечером приехали и отказываются, просят вернуть оплату

Здравствуйте. Забронировали номер неделю назад. Приехали сегодня, посмотрели ,оплатили за 2 дня. Уехали по работе. Вечером приехали и отказываются, просят вернуть оплату. Как быть? Я в течение этой недели отказала другим людям. Значит несу убытки. И сегодня они походили по номеру в обуви, полы теперь нужно мыть.

10 февраля, 12:14, вопрос №4852968, Татьяна, г. Улан-Удэ

1 ответ

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ