Здравствуйте!
Согласно постановлению
Правительства РФ от 15.04.2005 N 221 «Об утверждении Правил оказания
услуг почтовой связи» почтовые отправления (почтовые переводы)
доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или
выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
Порядок доставки
почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица
определяется договором между ним и оператором почтовой связи.
Вручение простых
почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых
отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным
представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих
личность.
Почтовые отправления и почтовые переводы при
невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям)
хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых
отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя
или адресата (его законного представителя).
При неявке адресата
за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после
доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку
вторичное извещение.
С адресата (его
законного представителя), а в случае возврата — с отправителя может взиматься
плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока,
составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с
приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не
считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с
тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
По истечении
установленного срока хранения не полученная адресатами (их законными
представителями) простая письменная корреспонденция передается в число
невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их законными
представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы
возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не
предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При
отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового
отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число
невостребованных (п.33-35).
При неисполнении или ненадлежащем исполнении
обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи
вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием
о возмещении вреда.
Претензии,
связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой
внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой
переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи,
принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения
почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового
отправления или осуществления почтового перевода.
Претензии по
розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в
порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными
договорами Российской Федерации.
Претензии предъявляются в письменной форме.
При подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен
предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией
обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется
доверенность, выданная на имя этого лица.
К претензии
прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного
удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения)
и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой
связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка
почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в
случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о размере
причиненного ущерба.
Претензии в
отношении несвоевременной доставки (вручения) внутренних простых почтовых
отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки
с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления
почтового отправления.
В претензии
указываются:
а) данные
документа, удостоверяющего личность заявителя;
б) вид почтового
отправления;
в) номер почтового
отправления или почтового перевода;
г) дата и место
приема;
д) место
назначения;
е) сумма
объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося
вложения;
ж) адрес и полное
наименование отправителя и адресата;
з) вид упаковки.
Порядок регистрации и рассмотрения претензий
устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан
рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие
сроки:
а) на претензии в
отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых)
в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;
б) на претензии в
отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов — в
течение 2 месяцев.
В случае отказа в
удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные
к претензии, возвращаются заявителю.
В случае отказа
оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия
удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора
почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии,
пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд. (п.52-55).
Поэтому, если
хотите разбираться с почтой, то отправляйте претензию в установленном порядке,
но, думаю, более действенным способом для Вас, исходя из цели отправки, будет
письменное обращение в суд с требованием получить исковое заявление, а лучше
продублировать его заказным письмом с уведомлением, расходы на почтовую
корреспонденцию Вы сможете взыскать как судебные издержки при удовлетворении
Вашего иска.
Ну и как вариант уточнить в канцелярии суда куда направлено в какие дни происходит получение почты, и по какой причине указанный конверт (можно добавить трек-номер отслеживания) не получен по настоящее время.