Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как решить вопрос замены товара, который был отгружен в прошлом году?
Добрый день!
В феврале прошлого года (2017) покупателю был отгружен товар (порошок),
в январе (2018 г.) предъявлена претензия, что товар не соответствует сертификату (другая фракция) , прикладываются результаты химическаго анализа.
Прошел почти год и никакие претензии не выставлялись.
Какие наши действия?
Добрый день. В данном случае необходимо ориентироваться на положения Гражданского кодекса РФ, которыми установлены сроки обнаружения недостатков товара.
Срок обнаружения недостатков проданного товара определен в п. 2 ст. 477 Гражданского кодекса РФ. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.