Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право требовать возврат денег за телефон по истечении 20 дней экспертизы?
Купил айфон 6 в связном спустя неделю у него обнаружил дефект, отошёл экран от корпуса обратился в пункт продажи взяли телефон на экспертизу, написал заявление на обмен товара или возврат денежных средств. Вопрос - экспертиза попала на праздничные и выходные дни, имею ли я право требовать возврат денег или обмен телефона по истичению 20 дней, от ремонта отказался.
Здравствуйте, Артем.
Имею ли я право требовать возврат денег за телефон по истечении 20 дней экспертизы?
Артем
Статья 18. ЗоЗПП РФ Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
… В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Напишите претензию продавцу на отказ от товара или на возврат денежных средств. Продавец обязан будет принять решение о возврате в течение 10 дней. Если откажет обращайтесь в суд.