Что является действием, порочащим деловую репутацию?

 Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
 Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
 Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

Вячеслав, здравствуйте. 

Совершенно верно, критика сервисов часто становится поводом для иска по 152 ГК РФ. Тут главное понимать следующее: 

ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений,если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Иными словами, если в суде вы сможете представить доказательства того, что выложенное — правда, взыскать с вас что-либо будет проблематично. 

По второму вопросу — это не совсем так работает. Исходя из этой логики вы можете поливать человека/фирму нецензурщиной, а потом сказать, что это оценочное суждение. Для того, чтобы суждения были оценочными — нужны соответствующие формулировки, «считаю что» «складывается мнение что» и так далее. Потому что опротестовать в суде могут только СВЕДЕНИЯ, а не оценки. 

Иными словами, сведения должны быть правдивыми, а оценки — должны явно быть оценочными суждениями. 

С уважением, 

Роман Новиков

Здравствуйте. 

можно ли это расценивать как действия, порочащие деловую репутацию? Возможно ли получение иска в суд в подобной ситуации?

Вячеслав

все упирается в то обстоятельство, сможете ли Вы подтвердить данные факты. Если нет, то скорее всего иски, которые вполне возможны в таких ситуация, могут быть удовлетворены. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»

5. Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.
Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. Если эти сведения были распространены в средстве массовой информации с указанием лица, являющегося их источником, то это лицо также является надлежащим ответчиком. При опубликовании или ином распространении не соответствующих действительности порочащих сведений без обозначения имени автора (например, в редакционной статье) надлежащим ответчиком по делу является редакция соответствующего средства массовой информации, то есть организация, физическое лицо или группа физических лиц, осуществляющие производство и выпуск данного средства массовой информации (часть 9 статьи 2 Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации»). В случае, если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика может быть привлечен учредитель данного средства массовой информации.
Если истец предъявляет требования к одному из надлежащих ответчиков, которыми совместно были распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, суд вправе привлечь к участию в деле соответчика лишь при невозможности рассмотрения дела без его участия (статья 40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В случае, когда сведения были распространены работником в связи с осуществлением профессиональной деятельности от имени организации, в которой он работает (например, в служебной характеристике), надлежащим ответчиком в соответствии со статьей 1068Гражданского кодекса Российской Федерации является юридическое лицо, работником которого распространены такие сведения. Учитывая, что рассмотрение данного дела может повлиять на права и обязанности работника, он может вступить в дело в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, либо может быть привлечен к участию в деле по инициативе суда или по ходатайству лиц, участвующих в деле (статья 43 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
6. Если действия лица, распространившего не соответствующие действительности порочащие сведения, содержат признаки преступления, предусмотренного статьей 129 Уголовного кодекса Российской Федерации (клевета), потерпевший вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении виновного к уголовной ответственности, а также предъявить иск о защите чести и достоинства или деловой репутации в порядке гражданского судопроизводства.
Отказ в возбуждении уголовного дела по статье 129 Уголовного кодекса Российской Федерации, прекращение возбужденного уголовного дела, а также вынесение приговора не исключают возможности предъявления иска о защите чести и достоинства или деловой репутации в порядке гражданского судопроизводства.

7. По делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.
Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам.
Судам следует иметь в виду, что в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации.
Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок (например, не могут быть опровергнуты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, изложенные в приказе об увольнении, поскольку такой приказ может быть оспорен только в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом Российской Федерации).
Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

2. Является ли приписка к статье о том, что «данный материал является моим оценочным суждением» освобождающей от ответственности по статье 152 ГК РФ?

Вячеслав

сомневаюсь, что это Вас спасёт. Если данный материал есть, он вполне может испортить деловую репутацию фирмы и соответственно уже все риски переходят к Вам. Нужны формулировки, выражающие Ваше субъективное мнение (мне кажется, я думаю. по моему личному мнению), но никак не факты, которые Вы впоследствии не можете опровергнуть.

Здравствуйте, Вячеслав!

1.Ответственность будет иметь место, когда совпадают сразу три условия:

• факт распространения сведений, 
• порочащий характер этих сведений и 
• несоответствие их действительности. 

При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3)

Верховный суд РФ уточняет:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3
«О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. 

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Так что если на самом деле  имеются какие-то недоработки, то материал о них не будет порочащими или недействительным.Также Вы можете критиковать работу этих компаний, это не запрещено, если это будет в виде Вашего мнения, или подтверждено доказательствами. Но доказательства должны быть достоверными, лучше из первоисточника, например, опубликованные на официальном сайте этих компаний, из официальных документов и т.п. Ссылка на чьи-то отзывы в интернете, естественно не будет подтверждать действительность сведений.

2. Одной приписки недостаточно. Нужно, чтобы материал был изложен как оценочное суждение. То есть употребляйте такие обороты, как «по моему мнению», «на мой взгляд», «я считаю», «я предполагаю» и т.п.

1. Если в статьях я буду критиковать качество работы этих сервисов, обнародовать недоработки в них, наплевательское отношение к клиентам и т.п., можно ли это расценивать как действия, порочащие деловую репутацию? Возможно ли получение иска в суд в подобной ситуации?

Вячеслав

Здравствуйте. 

Порочащими являются ложные или недостоверные сведения, содержащие утверждения о нарушении сервисами действующего законодательства, совершении неэтичных поступков, проявлении недобросовестности при ведении деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют деловую репутацию. Если сведения эти соответствуют действительности, то привлечь Вас к ответственности не получится.

Но у организации в любом случае есть право на обращение в суд за защитой своей деловой репутацией, т.е. сказать однозначно, что иск не будет подан, невозможно.

2. Является ли приписка к статье о том, что «данный материал является моим оценочным суждением» освобождающей от ответственности по статье 152 ГК РФ?

Вячеслав

Это Вас не спасет, поскольку суд будет оценивать сами изложенные факты и соотносить их с представленными Вами возражениями и доказательствами, т.е. определять, насколько изложенное соответствует действительности.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. № 3

9. В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

Вячеслав, добрый день. Для ответа на ваш первый вопрос:

 Возможно ли получение иска в суд в подобной ситуации?

необходимо обратиться к Обзору практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16 марта 2016 г.). Там указано, что такой иск может быть удовлетворён судом при наличии совокупности 3 условий : 

Решение об удовлетворении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации выносится судом в случае установления совокупности трех условий: 1. Сведения должны носить порочащий характер,
2. Быть распространены
3. И не соответствовать действительности. При этом заявитель обязан доказывать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, и порочащий характер этих сведений. На ответчика же возложена обязанность доказать, что распространенные им сведения соответствуют действительности.

Т.е. в случае такого иска вам будет достаточно доказать, что вы сообщили сведения соответствующие действительности п.7 вышеуказанного Обзора

7. Лицо, распространившее те или иные сведения, освобождается от ответственности, если докажет, что такие сведения в целом соответствуют действительности. При этом не требуется доказывать соответствие действительности каждого отдельно взятого слова или фразы в оспариваемом высказывании. Ответчик обязан доказать соответствие действительности оспариваемых высказываний с учетом буквального значения слов в тексте сообщения. Установление того, какие утверждения являются ключевыми, осуществляется судом при оценке сведений в целом.

. Этого будет достаточно, чтобы в иске было отказано, поскольку в п.4 того же Обзора указывается

4. Отсутствие хотя бы одного обстоятельства из обязательной совокупности условий для удовлетворения иска (сведения должны носить порочащий характер, быть распространены и не соответствовать действительности) является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

2. Является ли приписка к статье о том, что «данный материал является моим оценочным суждением» освобождающей от ответственности по статье 152 ГК РФ?

Является, если это будет оценочным суждением не в связи с вашей припиской а по своей сути. Это прямо указано в п.6 вышеуказанного Обзора. Главное, чтобы ваши оценочные суждения не носили оскорбительного характера.

6. При рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо учитывать, чтосодержащиеся в оспариваемых высказываниях ответчиков оценочные суждения, мнения, убеждения не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 ГК РФ, если только они не носят оскорбительный характер.

С уважением, адвокат Сергей Нестеров.

Здравствуйте, Вячеслав!

Ответственность по статье 152 ГК РФ наступает только за утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить. Именно в этом случае на Вас лежит обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений.

Оценочные суждения, мнения, убеждения не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности. В случае несогласия оппонент имеет право на ответ, комментарий, реплику в том же средстве массовой информации в целях обоснования несостоятельности распространенных суждений, предложив их иную оценку. Главное, чтобы Ваше оценочное суждение не было оскорбительным — иначе оппонент получает право на компенсацию морального вреда.

В этом — ключевое отличие утверждения о фактах от суждения (мнения, убеждения), и это Вы должны иметь ввиду в своих публикациях. 

Подробнее:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3
«О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»

9.

…
В соответствии со статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и статьей 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующими каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, позицией Европейского Суда по правам человека при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
Лицо, которое полагает, что высказанное оценочное суждение или мнение, распространенное в средствах массовой информации, затрагивает его права и законные интересы, может использовать предоставленное ему пунктом 3 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 46 Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации» право на ответ, комментарий, реплику в том же средстве массовой информации в целях обоснования несостоятельности распространенных суждений, предложив их иную оценку.
Если субъективное мнение было высказано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство или деловую репутацию истца, на ответчика может быть возложена обязанность компенсации морального вреда, причиненного истцу оскорблением (статья 130 Уголовного кодекса Российской Федерации, статьи 150, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).