Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможна ли замена защитного стекла по гарантии?
Покупка была в августе 2017 года в магазине эльдорадо, защитное каленое стекло треснуло посередине при этом телефон не падал не ударялся, возможно заменить по гарантии?
Добрый день. Для удовлетворения ваших требований вам нужно обратиться к продавцу и подать претензию о замене телефона. Продавец отправит телефон на проверку качества и если сервисный центр укажет, что дефект возник по вине производителя, то требования удовлетворят. Если укажут, что было механическое воздействие, ремонт будет за ваш счет.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.