Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Входит ли время доставки до сервисного центра в гарантийный срок ремонта?

входит ли доставка до сервисного центра в гарантийный срок ремонта.

Сдал телефон на проверку качества 11 01. 18г. Телефон проверили выявили что нужна замена системного процессора. Поменяли без моего согласия. Телефон пришел после ремонта в мой город 03.02.18г. Телефон пробыл в ремонтном сервисе 1 день и продливают срок гарантии на 1 день. Законно ли это?

03 февраля 2018, 10:39, Иван Филимонов, г. Москва

Автосервис гарантия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В соответствии с ч. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

03 февраля 2018, 10:54

Иван Филимонов

Клиент, г. Москва

Как продавец должен оповестить покупателя о готовности телефона к выдачи?

03 февраля 2018, 11:26

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Либо по телефону, либо по почте. Этот вопрос оговаривается заранее.

03 февраля 2018, 11:32

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?

29 ноября, 08:48, вопрос №4775480, Юрий, г. Нижневартовск

2 ответа

Страхование

Могут ли я написать заявление на выплату вместо ремонта?

Было дтп. Когда отправлял документы в страховую указал что хочу выплату а не ремонт. После оценки страховая предложила очень маленькую сумму. Я отказался и написал заявление на ремонт. Страховая рассмотрев мое заявление прислала мне направление на ремонт и заявление на эвакуацию до автосервиса. Поглядев отзывы в интернете об этом автосервисе я не хочу отправлять туда машину. Могут ли я написать заявление на выплату вместо ремонта?

29 ноября, 04:45, вопрос №4775313, Михаил, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?

Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)

28 ноября, 14:43, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Входит ли в трудовой стаж опекунство?

Мой брат является несколько лет опекуном отца. Входит ли в трудовой стаж опекунство?

28 ноября, 13:20, вопрос №4774602, Валентина, г. Магнитогорск

1 ответ

Защита прав потребителей

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

28 ноября, 13:06, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва

1 ответ