8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не выдали оплаченный безналичным расчетом телефон в салоне из-за сбоя, можно ли от него отказаться?

Здравствуйте, прошу оказать консультацию по следующим вопросам:

1. Оплатил покупку смартфона в салоне МТС (РТК) безналично (картой Сбербанка), деньги у меня снялись, Сбербанк их перечислил в МТС. Однако, в салоне менеджеры товар выдать отказались в связи с ошибкой в системе у них, т.к.сматрфон так и продолжал числиться в салоне.Это было в пятницу, предложили подождать минимум до понедельника, когда выйдет их бухгалтер и проведет продажу вручную. По состоянию на сегодня (воскресенье) я товар так и не получил, деньги мне не вернули. Я знаю, что по закону сделка (продажа) состоялась тогда, когда с моего счета через их терминал списались деньги (слип чек об этом у меня имеется). Полагаю, что сотрудники салона МТС нарушили мои права в соответствии с ЗОЗПП.

2. Знаю, что вернуть сложный товар надлежащего качества (в данном случае смартфон) нельзя, магазин отказывает в этом покупателю. Могу ли я, сославшись на указанные выше факты (в п.1) как-то потребовать возвата товара в магазин и денежных средств на мой счет. Могу ли я вернуть сматфон, если он будет исправен, обратно в салон - магазин, как это сделать? Спасибо ответившим.

Показать полностью
, Влад, г. Ростов-на-Дону
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Влад!

Вы пишете

: По состоянию на сегодня (воскресенье) я товар так и не получил, деньги мне не вернули.

Соответственно ни о каком возврате товара и речи быть не может. Вы вправе требовать передачу товара, либо возврат денежных средств. Обращайтесь с письменной претензией в адрес салона. претензию рекомендую составить в 2 экземплярах. На втором экземпляре, который оставите у себя потребуйте поставить дату приема и подпись ответственного лица. 

В случае отказа в удовлетворении требований Вы вправе будете обратиться в суд и дополнительно взыскать неустойку.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Страхование
Если в доп соглашении при предоставлении скидки не указана страховка, можно ли от нее отказаться без штрафных санкций для себя?
Если в доп соглашении при предоставлении скидки не указана страховка, можно ли от нее отказаться без штрафных санкций для себя?
, вопрос №4865074, Виктор, г. Красногорск
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Социальное обеспечение
Можно ли что то сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Мне 64 года. С 2022 являюсь инвалидом 1 группы. Получаю пенсию по инвалидности. В апреле этого года будет назначаться трудовая пенсия. По предварительным расчетам она получается в половину меньше сегодняшней. Можно ли что то сделать в данной ситуации?
, вопрос №4864511, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли взыскать с автосалона разницу в сумме переплаты?
Добрый день) скажи пожалуйста, купили автомобиль в салоне (новый), в кредит. Ехали за одним авто, нас убедили, что авто в наличии. По приезде нашего автомобиля не было и нам стали навязывать другой авто значительно дороже. Мы согласились на покупку и оговорили цену 2 250 000, а по факту с нас взяли 3 450 000 . т.е. огласили 2 250 000, а кредит оформили на 3 450 000. Ввели нас в заблуждение. Можно ли взыскать с автосалона разницу в сумме переплаты? Каковы шансы в суде?
, вопрос №4863929, Ирина, г. Москва
Уголовное право
И можно ли допрос провести по месту жительства, что для этого нужно?
Добрый день! По телефону вызвали на допрос в другой город, в котором произошло преступление за 1500 км. Могу ли я не ехать, если при этом мне не прислали повестку и не сказали в качестве кого меня вызывают? И можно ли допрос провести по месту жительства, что для этого нужно?
, вопрос №4863303, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 04.02.2018