Гарантийый ремонт в "эльдорадо"

Question

Здравствуйте. Я 17 августа 2012 года сдал нетбук по гарантии в сервисный центр "Эльдорадо" В квитанции написано, что срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. 1 октября эти 45 дней истекли. Позвонил, сказали ждут деталь. И уточнили, что эти 45 дней он лежал просто так, и будет лежать до тех пор, пока не придет запчасть. А потом если потребуется буду ждать еще 45 дней пока ее заменят. По идее вся проблема в АКБ от нетбука. Завод передал, мастер вставил проверил и вернул. даже болтики откручивать не нужно. Насколько верно заявление о 45 днях ремонта(прошли ли они или действительно они считаются с ремонта а не со срока сдачи? И могу ли я вернуть за нетбук деньги и в каком порядке? Заранее спасибо

Александр Печеницын · Answer

нет, у Вас нет никаких прав если обратились в СЦ напрямую. 45 дней идет со дня, когда товар передан для устранения недостатка. Уточните, Вы продавцу отдали или все таки в СЦ сразу?

Александр Шабанов · Answer

Добрый день! Позволю себе не согласиться с Александром Александровичем. В силу ч.1 ст.20 Закона РФ "ОЗПП", срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Данное требование распространяется, в том числе, и на сервисный центр (уполномоченная организация по смыслу ч.1 ст.20 Закона) Если срок нарушен - вы праве его продлить. Если товар был передан в СЦ в период 15 дней с момента покупки, то Вы вправе требовать замены товара или возврата денег (ч.1 ст.18 Закона) Также если Вы хотите всё-таки починить товар, то на период нахождения в ремонте по Вашему заявлению Вам обязаны (в течение 3-х дней) предоставить аналогичный товар во временное пользование (ч.2 ст.20 Закона) Также за нарушение сроков Вы вправе потребовать неустойку в силу ч.1 ст.23 Закона.

Татьяна Печинкина · Answer

Здравствуйте Иван! Я уже в проблеме 10 лет . Из судебной практики суд принимает дуту обращения датой начала ремонта.ЗОЗПП гласит, что сутствие зап частей не может быть причиной для отказа. более потребителя должны известить в письменной форме об изменении срокой исполнения договора. вы вправе потребовать свою собственность немедленно, а так же требовать акт состояния нетбука. Дальше писать претензию Эльдорадо с требованием расторжения договора купли-продажи. Татьяна PS в качестве совета на будущее в Эльдорадо не покупать даже сменные батарейки, уж больно геморойный магазин