8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Списание средств со счета без подтверждения оплаты и отказ в возврате

Здравствуйте, сложилась такая ситуация, я пользуюсь сайтом знакомство и у меня привязана к нему банковская карта, но какое-либо автопополнение отключено. Недавно сняли с меня 5 тысяч рублей без моего ведома и подтвержения, таким образом подключив услугу, в которой я не нуждаюсь. В условиях пользования данного сайта указано, что я имею право на возврат денег в течение 14 дней (деньги сняли 4.02, обратилась я в службу поддержки 7.02), они мне отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что я "пользовалась данной услугой в течении 14 дней". Имеют ли они право снимать деньги без подтверждения и отказать мне в возвращении их?

Показать полностью
, Яна, г. Тольятти
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Яна!

Вы вправе требовать возврат денежных средств, для этого надо направить письменную претензию в адрес администрации сайта. В случае отказа в возврате денежных средств Вы вправе будете взыскать денежные средства как неосновательное обогащение если услугой, за которую были списаны денежные средства Вы фактически не пользовались и не изъявляли желания ей пользоваться и оплачивать ее.

В претензии выразите намерение решать вопрос в судебном порядке (ст. 1102 ГК РФ).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
16.02.26 через госуслуги вручили ИП, без реквизитов оплаты задолженности, со сроком погашения 5 дней, а через два
16.02.26 через госуслуги вручили ИП, без реквизитов оплаты задолженности, со сроком погашения 5 дней, а через два часа уже арест и списание средств с карты, а через 12 часов арест и ограничения на регистрацию Т.С. это законно? И как к этому относится? Мои действия в таком случае? Я в рабочей командировке, от выплаты задолженности не отказываюсь просто пристав не предоставил реквизиты
, вопрос №4860990, Евгений, г. Сочи
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Пенсии и пособия
Тоесть получать полную заработную оплату и пособие на ребенка
Здравствуйте, я бабушка могу ли я оформить отпуск по уходу за внуком до 1,5 лет и выйти на работу на полную ставку, мне говорят только на 0,25. Тоесть получать полную заработную оплату и пособие на ребенка. Спасибо.
, вопрос №4860750, Светлана, г. Москва
Гражданское право
На данный момент я попробовал отправить претензию на возврат средств в RC Groupe и подал заявление на период охлаждения в Яндекс Сплит
Здравствуйте! 10.02.2026 и 14.02.2026 я купил подписку в RC Groupe (суммарно за эти два дня — на 388 тысяч рублей). Меня уговорили взять деньги с кредитных карт и перевести их на счёт компании RC Groupe для получения неких услуг. Сотрудники этой компании работали с моим телефоном — заходили в приложения различных банков для перевода средств (буквально окружив меня). В один из раз служба безопасности Сбербанка позвонила для уточнения цели перевода. Отвечал службе безопасности не я, а сотрудник этой компании. На данный момент я попробовал отправить претензию на возврат средств в RC Groupe и подал заявление на период охлаждения в Яндекс Сплит. В сбербанк пока не получается направить заявление на период охлаждения (мне кажется по кредитке и не получится такое сделать)
, вопрос №4860068, Денис Соловьянюк, г. Москва
Защита прав потребителей
С какой даты начинает считаться срок для проверки (и возможного возврата): с даты, когда она физически приехала в пункт выдачи ИЛИ с даты, когда я физически забрал её?
Заказал оперативную память в Озоне, оплатил. Она приехала и будет храниться для выдачи до 21 февраля включительно. С какой даты начинает считаться срок для проверки (и возможного возврата): с даты, когда она физически приехала в пункт выдачи ИЛИ с даты, когда я физически забрал её? И сколько дней этот срок?
, вопрос №4859362, Константин, г. Краснодар
Дата обновления страницы 08.02.2018