Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Списание средств со счета без подтверждения оплаты и отказ в возврате
Здравствуйте, сложилась такая ситуация, я пользуюсь сайтом знакомство и у меня привязана к нему банковская карта, но какое-либо автопополнение отключено. Недавно сняли с меня 5 тысяч рублей без моего ведома и подтвержения, таким образом подключив услугу, в которой я не нуждаюсь. В условиях пользования данного сайта указано, что я имею право на возврат денег в течение 14 дней (деньги сняли 4.02, обратилась я в службу поддержки 7.02), они мне отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что я "пользовалась данной услугой в течении 14 дней". Имеют ли они право снимать деньги без подтверждения и отказать мне в возвращении их?
Здравствуйте Яна!
Вы вправе требовать возврат денежных средств, для этого надо направить письменную претензию в адрес администрации сайта. В случае отказа в возврате денежных средств Вы вправе будете взыскать денежные средства как неосновательное обогащение если услугой, за которую были списаны денежные средства Вы фактически не пользовались и не изъявляли желания ей пользоваться и оплачивать ее.
В претензии выразите намерение решать вопрос в судебном порядке (ст. 1102 ГК РФ).