8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отсутствие жалобной книги в отделении банка

Стоял долго в очереди банка. Попросил жалобную книгу. Мне сказали что жалобной книги у них нету, сослались на какой-то закон и что жалобу можно оставить только по телефону горячей линии. Имеет ли право банк не дать мне жалобную книгу и в какой контролирующий орган я могу обратиться с данной проблемой ?

, Макс, г. Санкт-Петербург
Роман Муратов
Роман Муратов
Юрист, г. Москва

Действительно, судебная практика, а именно разъяснения Пленума № 17 Верховного суда РФ подтверждают. что банковская деятельность не относится к бытовым услугам, соответственно и жалобная книга не обязательна. Поэтому остаются варианты письменного обращения в свободной форме. Данное обращение должно быть принято, рассмотрено и на него должен быть подготовлен и отправлен вам письменный ответ. Поэтому пишите и вручайте под роспись.

1
0
1
0

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Опираясь на отсутствие коммуникаций имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства за квартиру?
Здравствуйте! Две недели назад купил квартиру без ремонта на вторичке, несколько дней назад обнаружилось что в квартире нет коммуникации в частности водопровода канализации газопровода и вентиляции. Опираясь на отсутствие коммуникаций имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства за квартиру?
, вопрос №4857387, Булат, г. Назрань
Земельное право
Здравствуйте, как можно приватизировать дом, и землю 90 сотак, документы на дом только домовая книга и техпаспорт, а на землю только тех паспорт
Здравствуйте,как можно приватизировать дом,и землю 90 сотак,документы на дом только домовая книга и техпаспорт,а на землю только тех паспорт
, вопрос №4856691, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Поступил в институт на очно заочное отделение, сессия проходила изначально в дистанционном формате, прошел
Здравствуйте! Поступил в институт на очно заочное отделение, сессия проходила изначально в дистанционном формате, прошел там пару занятий, затем нужно было ехать очно, но все это время я находился в зоне действий сво, деньги за первый семестр были уплочены, но по факту занятия я не посещал, с 09.02 начался второй семестр и снова пошла плата. Вопрос, могу ли я вернуть деньги за прошлый семестр при предоставлении справки, что я был на СВО? Сейчас хочу забрать документы из института
, вопрос №4856602, Ксения, г. Москва
Хищения
Когда одного из соучастников отпустили в статусе свидетеля, он нам сообщил в какое отделение нужно ехать
Задержаны двое людей по 159ч3 , у которых была возможность украсть деньги из государственного бюджета, сумма составила 40 миллионов рублей, также задержаны соучастники,которых отпустили в статусе свидетелей Мы боимся за отца,который находится в статусе свидетеля, также хочу отметить, что когда к нам начали стучаться в дверь в 6 утра , посмотрев в глазок , мы увидели обычных трех мужчин,одетых в совершенно обычную повседневную одежду,они никак не представлялись и естественно открывать дверь незнакомым нам людям в шесть утра нам не хотелось , через какое то время они снова начали стучать в дверь,звонились Через некоторое время нам просто снесли замок, в квартиру забежал спецназ SWAT , их было либо 2 либо 3 человека, 4 оперативника и 3 или 4 понятых , как позже выяснилось , эти понятые были предупреждены еще за сутки (мы слышали это из их разговора между собой), на просьбу представиться , показать удостоверение,сказать в чем дело,по какой причине задержан наш папа и показать документы,что это все зафиксировано - полиция нам не отвечала и игнорировала нас. Как только они зашли начали орать на нас и сказали чтобы мы сдали все телефоны и чтобы они были разблокированы, просматривали каждый телефон. В отделении полиции ему не дали разрешение на один звонок. На вопрос в какое отделение его увозят нам сказали «это не ваше дело, в какое отвезем в таком и будет» мы целый день ездили по отделениям Санкт- Петербурга , звонили в дежурные части, звонили в 02, в УМВД, также никакого ответа услышано не было. Когда одного из соучастников отпустили в статусе свидетеля,он нам сообщил в какое отделение нужно ехать. Приехав туда,сказали что таких нет Как оказалось позже его отпустили и пока мы ездили до отделения он вернулся домой. Его телефон сотрудники полиции оставили в отделении Мы боимся , что на него просто могут что нибудь повесить сверху и его посадят
, вопрос №4856404, Виктория, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Я обратился в банк, банк мне сообщил что меня заблокировали из МВД, и обращаться нужно к ним
Здравствуйте, мне заблокировали карты по 161 ФЗ и банк России внёс мои данные в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Я обратился в банк, банк мне сообщил что меня заблокировали из МВД, и обращаться нужно к ним. Меня это напрягло, и я опасаюсь идти в отделение МВД, в интернете пишут о том, что без адвоката лучше не идти. Хотел посоветоваться, могу ли я как-то онлайн узнать есть ли в отношении меня заявление в МВД?
, вопрос №4855937, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 10.02.2018