Отказались забрать бракованный смеситель, купленный летом, но установленный недавно

Здравствуйте. В связи с продажей товара ненадлежащего качества Вы можете предъявить продавцу следующие требования:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, где и заявите одно из перечисленных требований. Претензию напишите в двух экземплярах: один вручите продавцу, на другом потребуйте поставить отметку о принятии.  

Не правы. Вернуть в магазин в течение 14 дней можно товар надлежащего качества. У вас ситуация иная. Пишите заявление на возврат. Основание:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый день. Летом 2017 года мы купили смеситель для ванной в магазине. В феврале 2018 года мы его установили и сразу обнаружилась подтекание через смесительный кран. Какой внутренний дефект. Магазин заявил что надо было устанавливать его в течение 14 дней. А сейчас они обратно с дефектом его забирать не будут. Хотя гарантия на товар один год. Правы ли они? Ведь товар с дефектом

Николай

Согласно ст 19 закона о защите прав потребителей: «2.Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором»

В Вашем случае, как я понимаю установлен срок 1 год. 

Согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.»

Вам следует направить продавцу письменную претензию с описанием дефекта товара, гарантийного срока, копиями документов, подтверждающих покупку и просьбой вернуть деньги в установленный законом 10 дневный срок. 

Претензия должна быть  составлена  в 2-х экземплярах: 1 продавцу, 2 вам, но во втором продавец делает отметку о принятии претензии. Если он отказывается принимать претензию — отправляйте ее по почте на имя организации заказным письмом с уведомлением о вручении. После того как письмо будет получено, вам почта выдаст подтверждение.

Если в течение 10 дней  с момента получения претензии вам не возместят — обращайтесь в суд.