8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Осуществление ремонта телефона по гарантии

Здравствуйте. Такая ситуация, купил телефон в Эльдорадо в городе Тольятти. Из за неисправности сдал телефон по гарантии в тот же магазин в городе Тольятти. Был превышен срок ремонта, более 45 дней. Сам нахожусь территориально в городе Екатеринбург. Звонил в Эльдорадо по их номеру расположенному на сайте, сказали что по всей России. Меня выслушали все объяснили они связались с тем магазином в городе Тольятти, удостоверились что был заводской брак и что превышен срок гарантийного ремонта. Сказали что я могу подойти в магазин Эльдорадо в городе Екатеринбург, так как пока нет возможности у меня приехать в город Тольятти, для возврата денежных средств. Даже у них на сайте в магазине написано что делается в таком случае, а именно в превышении срока гарантийного ремонта. Только что звонил по номеру Эльдорадо , мне говорят уже по другому, что я не могу приехать в Эльдорадо в Екатеринбурге, что нужно обязательно в тот самый магазин в Тольятти в котором покупал и сдавал телефон. А если я не смогу приехать в этот магазин, то сверх 90 суток после завершения ремонта, у них начнется накапливаться пени 50 рублей в день.

Показать полностью
, Валерий Санчун, г. Екатеринбург
Любовь Андреева
Любовь Андреева
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Напишите заявление на возврат денежных средств на расчетный счет, указав данные для банковского перевода.

0
0
0
0
Виктория Митина
Виктория Митина
Юрист, г. Оренбург

Добрый день. 

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

в данном случае, с ваших слов установили что был заводской брак в связи с чем вы имеете право на возврат денежных средств. 

Напишите заявление-претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в магазин в Тольятти с просьбой перечислить денежные средства на счет. Приложите свои банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Направьте заявление почтой заказным с уведомлением. 

 Желаю удачи!

0
0
0
0
Радик Сарымов
Радик Сарымов
Юрист, г. Набережные Челны

Добрый день. Напишите претензию с указанием реквизитов. И отправьте по юридическому  адресу. И не надо искать никакие магазины. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Кто осуществляет контроль за сохранность материала, интсрументов ремонтных работ при осуществлении капитального ремонта подрядной организацией?
Добрый день! Кто осуществляет контроль за сохранность материала, интсрументов ремонтных работ при осуществлении капитального ремонта подрядной организацией? Подрядчик или заказчик? При том, что на объеут имеют доступ третьи лица
, вопрос №4864797, Евгения, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги
Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги
, вопрос №4864218, Владислав, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Защита прав потребителей
Мною был куплен телефон в сети iStudio
Добрый день! Мною был куплен телефон в сети iStudio. При покупке было сказано, что гарантию, которая на 3 года можно отменить, но просто так отменить ее нельзя. Прошу у вас помощи, как можно решить с ними вопрос
, вопрос №4863525, Наталия, г. Москва
Дата обновления страницы 22.02.2018