Как вернуть телефон из сервиса, если после отказа от ремонта требуют деньги за диагностику?

Добрый день! Как большинство наивных людей, отдала телефон курьеру, чтобы его починили в сервисном центре по ремонту телефонов. По телефону сказали что ремонт будет стоить 2800р. Курьер бесплатно заберет телефон. После этого долго не могла дозвониться до них, чтобы узнать как дела с телефоном. Они говорили что мастер перезвонит, но этого не происходило. Наконец больше чем через сутки он перезвонил и сказал, что ремонт будет стоить 6 тр вместо 2800, потому что там что-то еще обнаружилось... Я отказалась и поругалась с ним. Но я невнимательно прочитала договор и там было мелко написано, что в случае необходимости будет проведена диагностика за 1250р. И ее надо будет оплатить , если я отказываюсь от ремонта. И надо оплатить услуги курьера, если я отказываюсь от услуги - 450р. Я сказала что подумаю и позже позвонила и сказала что хочу приехать забрать телефон. Мне сказали что перезвонят но не перезванивали и так было несколько раз, а теперь они совсем не берут трубку. В негативных отзывах пишут, что они включают таких клиентов в черный список. Можно ли вернуть теперь телефон и возможно ли не оплачивать навязанную услугу? Должны ли они заранее информировать о возможных затратах или договор имеет большую силу? Постфактум в интернете прочитала много отрицательных отзывов об этой конторе и в писали, что в Челябинске даже дело открыли по статье "мошенничество". Как мне быть? Заранее благодарна за совет.

В интернете пишут, что у них есть офис. Собираюсь завтра туда поехать.