Как вернуть предоплату за неоказанные услуги и какова сама процедура?

Добрый вечер! Такая проблема: записалась на фотосессию за 4 дня до её проведения, через два дня сделала предоплату, но невозможность её возвращения оговорены не были. После предодплаты узнаю, что оплата студии в оговоренную сумму не входит и придётся доплатить. Отказываюсь от услуг, так как расчитывала на определенную сумму о доплате договоренности не было. Деньги вернуть отказались, ссылась на бронь студии, и что отказываться надо хотя бы за неделю. Бронь стоит явно меньше, чем внесенная предоплата. Можно ли назвать это мошенничестом, вернуть деньги?