Сфера услуг

Здравствуйте, в парикмахерской испортили волосы, пришла домой, вся прическа исчезла. Через день потребовала вернуть мне стоимость, они согласились, что тяжело было укладывать, но в грубой форме отказали, даже не принесли извинения.

Куда мне обратиться с жалобой - в результате посещения салона, я потратила время и деньги, но ничего не приобрела.